語音控制技術(shù)是市場營銷人員和品牌最期待的發(fā)展之一，人們對(duì)它在日常生活中的意義有很多爭論。雖然語音識(shí)別的原始形式已經(jīng)被廣泛使用，但它并沒有像最初預(yù)測(cè)的那樣有效?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》指出，“只有大約三分之一的智能手機(jī)用戶經(jīng)常使用他們的個(gè)人助理，盡管95%的人曾經(jīng)嘗試過?！?/span>

voice將如何實(shí)現(xiàn)其全部潛力?這對(duì)品牌意味著什么?

與許多營銷活動(dòng)一樣，答案是不要簡單地把它當(dāng)作一種體驗(yàn)式的噱頭。聲音是一種情感工具，可以讓一個(gè)品牌設(shè)計(jì)表達(dá)其個(gè)性的更深層次的元素。它提供了與觀眾互動(dòng)的可能性，而這在以前是不可能的。

我們知道，建立以客戶為中心的組織是長期成功的關(guān)鍵。語音技術(shù)也是如此。通過了解客戶如何、在哪里以及為什么重視與類似人類聲音的互動(dòng)，我們可以確定將其融入品牌體驗(yàn)的最有價(jià)值的機(jī)會(huì)。

培恩龍舌蘭酒就是一個(gè)很好的例子。他們知道，人們向亞馬遜(Amazon)的Alexa詢問雞尾酒配方，看到了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以改變其“服務(wù)于一個(gè)鏡頭”的定位，增加家庭消費(fèi)。為了做到這一點(diǎn)，他們與Alexa合作，通過語音激活將其“雞尾酒實(shí)驗(yàn)室”配方庫帶給消費(fèi)者。他們創(chuàng)建了一個(gè)“Bot-tender”，根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)、見解和個(gè)人喜好推薦食譜和創(chuàng)意，甚至可以把食材送到你的門口。

然而，并非所有品牌都在voice方面取得了如此成功。英國《金融時(shí)報(bào)》首席執(zhí)行官約翰?雷丁(John Ridding)最近在BoF voice大會(huì)上談到了這一點(diǎn)。他在會(huì)上表示，語音技術(shù)是打造品牌的一個(gè)巨大機(jī)遇，但“英國《金融時(shí)報(bào)》130年來一直是粉色的，粉色不是一個(gè)聲音”。

開發(fā)你的品牌時(shí)要考慮的幾點(diǎn)

品牌設(shè)計(jì)需要考慮他們的聲音，就像考慮他們所有的資產(chǎn)一樣。它需要符合整體的品牌戰(zhàn)略和個(gè)性。那么，是男性還是女性?聽起來有多老?這也是一個(gè)為全球觀眾量身定做的機(jī)會(huì)，使不同的方言和口音得以融合。這是一個(gè)真正的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)非常個(gè)人的代表您的品牌。

當(dāng)涉及到聲音的技術(shù)構(gòu)建時(shí)，有一些尺度是可以考慮的。您的客戶是直接與該品牌對(duì)話，還是使用語音服務(wù)作為中間人?這決定了您是否需要一個(gè)完整的“語音”或一個(gè)不同的音頻簽名，它將作為您在更通用的語音服務(wù)上的標(biāo)識(shí)符。這可能取決于您作為企業(yè)所能訪問的規(guī)模和功能。廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司。

最后，為了確保你的品牌能從語音技術(shù)中受益，考慮你的品牌如何能在語音控制搜索中名列前茅是至關(guān)重要的。密切關(guān)注客戶將如何使用語音搜索，他們將請(qǐng)求的信息類型，以及您的站點(diǎn)如何回答這些信息將需要仔細(xì)關(guān)注。谷歌、Alexa和Siri的搜索優(yōu)先級(jí)與屏幕搜索相同。你將如何最好地服務(wù)客戶的問題，同時(shí)也建立你的搜索引擎優(yōu)化?重新考慮網(wǎng)站內(nèi)容中的關(guān)鍵短語和語音語調(diào)，使其與語音搜索查詢的對(duì)話語調(diào)相匹配。廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司。

為什么現(xiàn)在要投資語音技術(shù)?

個(gè)人聯(lián)系——在這個(gè)世界上，每個(gè)人都在為籃子、社交和其他東西的份額而競爭，語音是一個(gè)與消費(fèi)者建立更緊密聯(lián)系的機(jī)會(huì)。語音可以與客戶建立一種新型的紐帶;看看孩子們是如何與Alexa互動(dòng)的。Voice已經(jīng)為您未來的客戶設(shè)定了新的期望。

明確你是誰，你代表什么——這和定義你的價(jià)值觀一樣重要。我們離聲音成為與品牌互動(dòng)的主要形式不遠(yuǎn)了。如果你能清楚地表達(dá)出你在這個(gè)頻道里是誰，是什么，這將會(huì)給你一個(gè)良好的開端。

打造品牌個(gè)性——通過將品牌與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來，創(chuàng)造出完全代表品牌的客戶互動(dòng)，這將為你的消費(fèi)者帶來真正的價(jià)值。語氣和個(gè)性不應(yīng)該僅僅是你說話或外表的樣子;這也應(yīng)該是你的聲音。

從人群中脫穎而出——隨著亞馬遜變得越來越強(qiáng)大，能夠在平臺(tái)上從競爭對(duì)手中脫穎而出將是至關(guān)重要的。在這個(gè)市場上，聲音可以發(fā)揮至關(guān)重要的作用，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)機(jī)會(huì)，讓人們?cè)谶@個(gè)市場上最擁擠的市場之一脫穎而出。

隨著社交技術(shù)的發(fā)展，F(xiàn)acebook、亞馬遜(Amazon)和谷歌等品牌繼續(xù)大舉投資于AR和AI，語音將成為一種非常標(biāo)準(zhǔn)的溝通方式，消費(fèi)者對(duì)品牌的期望將與他們對(duì)社交互動(dòng)的期望一樣。因此，盡管2019年聲音可能還沒有完全發(fā)揮其潛力，但這確實(shí)只是時(shí)間問題。