一流的公司，如亞馬遜，諾德斯特龍和蘋果公司，廣州+vi設計推動著消費者的期望并影響著我們的每一次互動，無論我們的業(yè)務規(guī)?；蜾N售的小工具的類型如何。進入2020年時，努力了解期望如何發(fā)展的公司將意識到，客戶不再關心他們的政策和后勤限制：客戶體驗是普遍的，并且無論他們在哪里購物，消費者都希望得到同等的關懷和聯(lián)系當?shù)氐姆b專賣店，大型商店或在亞馬遜上在線。換句話說，在制定CX戰(zhàn)略時，圍繞直接競爭對手所提供的內容進行戰(zhàn)略制定已不再足夠，我們必須效法同類最佳。

據(jù)報道，2019年有142億臺聯(lián)網(wǎng)的IoT設備 ; 在2025年，我們可能會看到250億。連通性的爆炸式增長為企業(yè)提供了前所未有的機會來增強客戶體驗。到2020年，廣州+vi設計將產(chǎn)生45,000艾字節(jié)的年度數(shù)據(jù)量，這將通過AI和機器學習極大地改善我們的交互的個性化。廣州+vi設計在醫(yī)療保健行業(yè)中可以看到一個值得關注的例子，通過開發(fā)可穿戴設備來彌合患者行為，需求，治療和結果之間的鴻溝，該行業(yè)正在大力擁抱物聯(lián)網(wǎng)。

物聯(lián)網(wǎng)和所有這些數(shù)據(jù)共享的受害者當然就是我們的隱私。廣州+vi設計將通過更強大的策略和類似區(qū)塊鏈的技術來提高客戶數(shù)據(jù)的安全性，但不能阻止黑客和數(shù)據(jù)竊賊利用個人和專有信息。數(shù)據(jù)安全性和隱私永遠是我們關注的重點。