各種儀式，角色和決策的客戶(hù)體驗(yàn)環(huán)境可以使持續(xù)的成功或破壞性的狂熱之間產(chǎn)生很大的差異。您的C團(tuán)隊(duì)是否將客戶(hù)體驗(yàn)視為企業(yè)戰(zhàn)略，目標(biāo)和結(jié)構(gòu)的決定因素？如果沒(méi)有，您將把石頭推上山。當(dāng)您呈現(xiàn)客戶(hù)見(jiàn)解時(shí)，您是否可以幫助經(jīng)理看到與他們工作明顯相關(guān)的內(nèi)容，并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)？當(dāng)您分享客戶(hù)的故事和評(píng)論時(shí)，您是否指出各個(gè)功能領(lǐng)域可以發(fā)揮什么作用？角色和責(zé)任是否由客戶(hù)的“那么寫(xiě)”寫(xiě)成？觀點(diǎn)？

SunTrust的一位經(jīng)理在每次會(huì)議中都開(kāi)始問(wèn)：“廣州品牌設(shè)計(jì)公司這樣做是因?yàn)榭蛻?hù)這么說(shuō)，還是因?yàn)槲覀儚氖裸y行業(yè)務(wù)已有很長(zhǎng)時(shí)間了？” 其他經(jīng)理意識(shí)到這對(duì)他們的思想和行為是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)，因此每個(gè)人都開(kāi)始養(yǎng)成仔細(xì)檢查內(nèi)部假設(shè)的習(xí)慣。在您的業(yè)務(wù)的每個(gè)角落中，都必須有這種習(xí)慣。任何職能（法律，設(shè)施，安全，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，IT等）的一個(gè)失誤都會(huì)導(dǎo)致代價(jià)高昂的客戶(hù)體驗(yàn)。

特別注意度量和目標(biāo)，知識(shí)管理，員工敬業(yè)度和客戶(hù)敬業(yè)度。所有這些都特別容易無(wú)意中橫行。第四個(gè)CX生態(tài)系統(tǒng)先決條件：保持DNA中CX的強(qiáng)度，將卓越的客戶(hù)體驗(yàn)融入到您公司的所有工作中，是防止出軌的最佳保證。當(dāng)您將其作為晉升標(biāo)準(zhǔn)和高管聘用標(biāo)準(zhǔn)的組成部分時(shí)，廣州品牌設(shè)計(jì)公司將很有可能在未來(lái)數(shù)十年內(nèi)維持強(qiáng)大的CX生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)您將其作為董事會(huì)思想和行為的核心時(shí)，客戶(hù)體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)將更有可能在公司內(nèi)部扎根。

繼續(xù)使客戶(hù)洞察力吸引所有功能領(lǐng)域。具有創(chuàng)造力，以培養(yǎng)對(duì)客戶(hù)的無(wú)限好奇心。您必須抗拒自滿(mǎn)情緒，跟上客戶(hù)不斷變化的期望，并堅(jiān)持公司的各個(gè)角落保持以客戶(hù)為中心的環(huán)境。

結(jié)論：了解，尊重，編織和維護(hù)客戶(hù)體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)是公司成功的關(guān)鍵因素。盡管最初看起來(lái)令人生畏，但它確實(shí)是可行的，并且廣州品牌設(shè)計(jì)公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)它比您想象的更加令人興奮和充實(shí)。這將為您節(jié)省很多錢(qián)，確保信譽(yù)，并加快所有客戶(hù)體驗(yàn)管理工作的積極性。與大多數(shù)人的想法相反，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有立即爆炸性地進(jìn)入該行業(yè)。實(shí)際上，它是悄無(wú)聲息的，只有少數(shù)中小型公司接受。

當(dāng)然，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)很快就開(kāi)始騰飛，并且廣州品牌設(shè)計(jì)公司必須在不了解所有內(nèi)容的情況下才能涉足營(yíng)銷(xiāo)和廣告行業(yè)。但是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是一門(mén)垂死的藝術(shù)嗎？公司和小公司是否都在熱衷于入站有效性的同時(shí)，也逐漸恢復(fù)出站方法？?jī)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)基礎(chǔ)都是基于為消費(fèi)者提供價(jià)值的想法。為了換取一些有價(jià)值的東西，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠獲得有價(jià)值的東西作為回報(bào)-他們贏得聯(lián)系信息，最終的購(gòu)買(mǎi)之類(lèi)的東西。

但是，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)正在采取許多最終被大眾采用的策略。它的價(jià)格不斷降低，以便營(yíng)銷(xiāo)人員提供的價(jià)值更多是“感知”價(jià)值，而不是實(shí)際價(jià)值。當(dāng)然，這意味著我們已經(jīng)全面發(fā)展了。內(nèi)容報(bào)價(jià)已經(jīng)充斥著營(yíng)銷(xiāo)人員曾經(jīng)臭名昭著的絨毛，而不是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)所承諾的價(jià)值。廣州品牌設(shè)計(jì)公司再次警惕放棄他們的電子郵件地址在最近的過(guò)去所帶來(lái)的好處。他們甚至對(duì)購(gòu)買(mǎi)表示懷疑，因?yàn)樗麄冮喿x的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容無(wú)法提供有關(guān)其潛在購(gòu)買(mǎi)的任何誠(chéng)實(shí)，真實(shí)的信息。

我只是一個(gè)巨大的悲觀主義者嗎？

也許。但是，廣州品牌設(shè)計(jì)公司在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容投入大量精力的情況下（短暫的）日子發(fā)生了什么？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，付出一些努力值得的想法發(fā)生了什么？從根本上說(shuō)，找到捷徑和廉價(jià)鏡頭是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)所針對(duì)的一切。讓我們回到最近的情況。