在當(dāng)今以西安vi設(shè)計(jì)公司為中心的經(jīng)濟(jì)中，以客戶為中心的業(yè)務(wù)方法正迅速成為成功的必要要素。這個想法很簡單：照顧您的客戶，然后您的客戶會照顧您。這代表了從過去的時(shí)代開始的轉(zhuǎn)變，當(dāng)時(shí)的增長策略更加注重銷售。是什么使以客戶為中心的增長對現(xiàn)代企業(yè)如此重要？您如何制定有效的戰(zhàn)略來促進(jìn)增長呢？

什么是以客戶為中心的增長？

• 以客戶為中心的增長使客戶成為西安vi設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心。盡管銷售始終是任何增長戰(zhàn)略的重要方面，但以客戶為中心的增長也意味著強(qiáng)調(diào)客戶保留。

• 這種轉(zhuǎn)變植根于這樣一個概念，即當(dāng)客戶成功時(shí)，企業(yè)也會成功。您越能滿足他們的需求，他們就越有可能留在您的公司，并提供很好的參考和評論。

• 以西安vi設(shè)計(jì)公司為中心的增長戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于確定客戶的目標(biāo)，然后確定最有效的方法來幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，從而使他們反過來可以幫助您實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

西安vi設(shè)計(jì)公司以客戶為中心的5種最佳實(shí)踐

鼓勵以客戶為中心的增長的最佳方法始于了解客戶及其希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。以下最佳實(shí)踐將幫助確保您的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不會忽略對客戶最重要的內(nèi)容，以及它們?nèi)绾卧诟蟮姆秶鷥?nèi)融合在一起。給您的客戶數(shù)據(jù)一個表情。確保客戶成功團(tuán)隊(duì)擁有所需的信息，不僅要了解客戶的工作或他們?yōu)槟氖杖胴暙I(xiàn)了多少美元，還要了解他們是誰以及想要什么。確保他們有權(quán)訪問有價(jià)值的相關(guān)客戶數(shù)據(jù)以及必要的上下文，以獲取關(guān)于如何使用這些數(shù)據(jù)來改善每個客戶的體驗(yàn)的獨(dú)特見解。

切勿試圖強(qiáng)迫或強(qiáng)迫客戶加售。如果在任何時(shí)候客戶感到被欺騙或陷入困境，西安vi設(shè)計(jì)公司很可能不會長期留在您的客戶中。專注于找出他們真正需要的東西，然后為他們提供所需的東西，建立了信任和滿意的基礎(chǔ)，這自然會導(dǎo)致升級和增加銷售，而不會冒意外將客戶拒之門外的風(fēng)險(xiǎn)。更加精確地確定擴(kuò)張機(jī)會。您無需將所有客戶都推銷出去。您可以設(shè)置參數(shù)以識別那些最適合使用正確技術(shù)進(jìn)行追加銷售的參數(shù)。這為客戶和您的團(tuán)隊(duì)提供了更好的體驗(yàn)。

較早發(fā)現(xiàn)紅旗?？蛻鬉是否需要升級其訂閱以適應(yīng)其增長？客戶B是否表現(xiàn)出高風(fēng)險(xiǎn)行為，例如登錄活動減少或?qū)ψ罱馁徺I表示沮喪？這些是您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該了解并主動解決的問題。利用可跟蹤相關(guān)指標(biāo)并基于行為模式（包括產(chǎn)品使用變化）自動觸發(fā)事件的平臺，可確保您的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不會錯失為客戶提供最佳體驗(yàn)的機(jī)會。

將點(diǎn)連接。了解西安vi設(shè)計(jì)公司的客戶并不僅限于發(fā)現(xiàn)防止流失或鼓勵增長的機(jī)會。您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該能夠跟蹤，分析和連接數(shù)據(jù)點(diǎn)，以繪制每個客戶旅程的地圖，以闡明他們?nèi)ミ^的地方，更重要的是，他們下一步將去何處。您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該能夠確定長期需求，以及現(xiàn)在可以做些什么來奠定未來成功的基礎(chǔ)。這有助于優(yōu)化保留率，同時(shí)鼓勵客戶信任您的企業(yè)。

制作個性化的廣告系列。利用客戶數(shù)據(jù)洞察力來創(chuàng)建適合每個客戶具體需求的戰(zhàn)略。沒有什么比個人風(fēng)格更重要的了。在正確的時(shí)間從正確的人那里發(fā)出正確的消息，可以使購買商品或繼續(xù)尋找綠色牧場的客戶有所不同。成功地優(yōu)化以客戶為中心的增長要比簡單地“滿足人們的需求”要復(fù)雜得多。這意味著了解客戶現(xiàn)在的需求，預(yù)測他們以后的需求，并制定客戶成功策略，為從西安vi設(shè)計(jì)公司客戶那里獲得成功鋪平道路。呈現(xiàn)給未來。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，至關(guān)重要的是，您的CS團(tuán)隊(duì)必須擁有一種訪問和共享重要數(shù)據(jù)和見解的集中方式。