煙幕反對(duì)
我不了解你,但是當(dāng)我回答反對(duì)意見時(shí),我肯定會(huì)討厭它,然后廣州廣告設(shè)計(jì)公司會(huì)被另一個(gè)與第一個(gè)完全無關(guān)的反對(duì)意見敲打。就好像第一個(gè)甚至不是真實(shí)的,他們只是盡可能快地把它們?nèi)拥?。如果您從事過一天的銷售工作,那么我相信您知道我的意思。如果你不知道如何避免那些快速的反對(duì)意見,那么我知道你也討厭生活。我現(xiàn)在要教你一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù),它可以讓你避免 80% 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手落入的常見陷阱。這就是你要做的:
停止回答異議!
我知道起初這聽起來很荒謬,所以讓我解釋一下。當(dāng)有人反對(duì)你時(shí),廣州廣告設(shè)計(jì)公司幾乎總是隱藏他們不和你一起前進(jìn)的真正原因。例如,如果他們告訴你價(jià)格太高,他們通常的真正意思是他們可以通過現(xiàn)有供應(yīng)商獲得更便宜的價(jià)格,或者他們現(xiàn)在并沒有真正進(jìn)入市場(chǎng),他們只是在為下個(gè)季度貨比三家,或者他們已經(jīng)決定要使用誰,他們只需要 5 個(gè) RFP 來遵守他們的流程。在這一點(diǎn)上回答價(jià)格異議意味著你只是為他們的煙幕而墮落,這就是為什么你得到另一個(gè)反對(duì),然后另一個(gè)。如果您厭倦了失去對(duì)銷售的控制,并且想知道您的潛在客戶是否真實(shí),那么您必須在回答之前質(zhì)疑并隔離收到的反對(duì)意見。
這是你如何做到的:如果您的潛在客戶告訴您您的價(jià)格太高,只需詢問:“我有時(shí)會(huì)___________,讓我問你——如果我們的價(jià)格是你愿意花錢的地方,你今天會(huì)讓我為你工作嗎?”任何不是肯定的答案都意味著價(jià)格不是反對(duì)意見。回答它會(huì)讓你一事無成。但是,如果他們同意,那么您就可以就價(jià)格進(jìn)行談判并找到完成交易的方法。另一個(gè)常見的煙幕是“我需要向我的(合伙人、老板等)展示這個(gè)”。
這是廣州廣告設(shè)計(jì)公司應(yīng)該說的:“那完全沒問題__________。我認(rèn)為你應(yīng)該把這個(gè)展示給(無論他們聲稱他們需要展示給誰)。讓我問你一件事——如果在你把這個(gè)展示給 _______ 之后,他/她說‘看起來不錯(cuò) _________ 無論你想做什么,這就是你今天要繼續(xù)做的事情嗎?”現(xiàn)在,再一次,除了“是”之外的任何答案都意味著這個(gè)反對(duì)只是一個(gè)煙幕,你還沒有發(fā)現(xiàn)真正的反對(duì),你將不得不繼續(xù)排位賽。另一方面,如果你的潛在客戶說他今天會(huì)繼續(xù)前進(jìn),那么你必須確認(rèn)這一點(diǎn)并讓他成為你的盟友。說:“太好了,那么我認(rèn)為你會(huì)向_______推薦這個(gè),對(duì)吧?精彩的!我們能做些什么來確保他同意我們的看法?”
廣州廣告設(shè)計(jì)公司是否看到您現(xiàn)在如何讓您的潛在客戶成為盟友以及您現(xiàn)在如何成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)?仔細(xì)聆聽您的潛在客戶所說的話,因?yàn)槿绻麄冋娴谋荒慕鉀Q方案所推銷,他們可能會(huì)告訴您現(xiàn)在需要做什么才能完成銷售。提議進(jìn)行三方電話會(huì)議,或直接與真正的決策者通話。詢問具體的隨訪時(shí)間,以獲取您可以提供給他們的其他信息。并且總是詢問下一步將是什么,并獲得一個(gè)明確的跟進(jìn)時(shí)間表。底線是,當(dāng)您收到此(以及大多數(shù))反對(duì)意見時(shí),它們要么是真正的反對(duì)意見,要么是真正反對(duì)意見的煙幕。80% 的銷售代表面臨的問題是他們不會(huì)質(zhì)疑反對(duì)意見,因此他們會(huì)花時(shí)間去追尋甚至不是真正的反對(duì)意見。請(qǐng)記住,在回答反對(duì)意見之前,請(qǐng)務(wù)必先對(duì)它們進(jìn)行限定,然后使用這些腳本化的、經(jīng)過驗(yàn)證的反駁。
業(yè)務(wù)咨詢 付小姐
業(yè)務(wù)咨詢 張小姐
總監(jiān)微信咨詢 付小姐