您的客戶感到困惑

通常，品牌不協(xié)調(diào)的最直接跡象是您的客戶不了解您的產(chǎn)品或您與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何不同。了解品牌的目的和承諾是一回事，有效地與客戶溝通這些事情是另一回事。令人困惑或難以置信的品牌導(dǎo)致客戶信心的喪失，廣州科技公司vi設(shè)計(jì)認(rèn)為這導(dǎo)致客戶選擇更易懂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

你正在努力吸引和留住頂尖人才

很難找到空缺職位的最佳人才？與異常高的更替率作斗爭(zhēng)？原因很可能是缺乏品牌一致性。內(nèi)部品牌對(duì)齊始于有效的雇主品牌。尚未投資建立和維護(hù)強(qiáng)大內(nèi)部品牌的企業(yè)通常有不了解品牌宗旨和承諾的員工。當(dāng)您的員工不理解您的品牌宗旨和承諾時(shí)，它會(huì)破壞您的公司文化，這對(duì)留用和招聘都有不利影響。

您看到的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳

如果您的KPI和銷(xiāo)售收入下降，原因通?？梢宰匪莸狡放棋e(cuò)位。正如我們所看到的，品牌一致性最終是衡量客戶信任度的指標(biāo)。說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)，客戶根本不愿意與一個(gè)令人困惑或不一致的品牌互動(dòng)。在銷(xiāo)售方面，錯(cuò)位的品牌有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，他們并不真正了解他們的品牌優(yōu)勢(shì)和關(guān)鍵差異。這導(dǎo)致了令人信服的銷(xiāo)售演示，并最終損失了銷(xiāo)售額。

你有不一致的品牌接觸點(diǎn)

跨品牌接觸點(diǎn)的不一致體驗(yàn)是您的品牌錯(cuò)位的最可靠跡象之一。正如我們已經(jīng)提到的，一致性是品牌一致性的核心。如果您要對(duì)品牌的許多接觸點(diǎn)進(jìn)行品牌審計(jì)，廣州科技公司vi設(shè)計(jì)會(huì)發(fā)現(xiàn)具有明顯相似性的有凝聚力的系統(tǒng)，還是不相關(guān)的設(shè)計(jì)和消息的散集？如果答案是后者，您可能存在品牌對(duì)齊問(wèn)題。

如何調(diào)整您的品牌

那么，你如何達(dá)到這種令人羨慕的品牌對(duì)齊狀態(tài)呢？這不會(huì)在一夜之間發(fā)生，但這6個(gè)重要步驟將讓您上路。

進(jìn)行內(nèi)部和外部品牌研究

像任何好的品牌倡議一樣，品牌對(duì)齊應(yīng)該從品牌研究開(kāi)始。了解您的品牌內(nèi)部和外部的錯(cuò)位位置很重要，這樣您才能知道在哪里進(jìn)行更正。如上所述，最好的起點(diǎn)是品牌審計(jì)，這將對(duì)您的品牌資產(chǎn)的相對(duì)一致性進(jìn)行客觀評(píng)估。徹底的品牌研究還包括與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的定量和定性研究舉措，以了解哪里存在錯(cuò)位。定性研究包括一對(duì)一訪談和焦點(diǎn)小組，而定量研究包括調(diào)查等內(nèi)容。

調(diào)整您的品牌定位

有了您手頭品牌研究的見(jiàn)解，廣州科技公司vi設(shè)計(jì)可以開(kāi)始調(diào)整品牌定位。在定位您的品牌時(shí)，您定義了它在您服務(wù)對(duì)象心中的獨(dú)特位置。你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同？你是奢侈品牌還是經(jīng)濟(jì)型品牌？你是挑釁還是保守？放縱還是實(shí)用？這些品質(zhì)中的每一個(gè)都作為客戶心中的頻譜存在。您的品牌在與您的品牌類(lèi)別相關(guān)的各種光譜上存在的地方是它的位置。