如果問題是相關(guān)的，并且給予他們分享重要背景的機會，大多數(shù)客戶通常都渴望提供反饋。實際上，只要廣州vi設(shè)計公司只是要求，就有70％的客戶表示愿意提供反饋。在構(gòu)建調(diào)查時，請確保您正在考慮客戶對調(diào)查的體驗。強調(diào)廣州vi設(shè)計公司對您的偏好的便利，使用全渠道方法在他們喜歡的對話渠道中與客戶會面，并且不要讓廣州vi設(shè)計公司感到困惑。當(dāng)客戶能夠提供清晰，可操作的反饋而不必大幅度破壞其工作流程時，響應(yīng)率將是最高的。某些社交媒體平臺允許集成自動響應(yīng)調(diào)查，這對于一天中多次在社交媒體上跳來跳去的移動客戶來說很方便。

廣州vi設(shè)計公司也有很大的機會通過針對移動設(shè)備，進行的優(yōu)化調(diào)查來擴大影響范圍。在所有年齡段的人口統(tǒng)計中，手機的使用量均急劇增加，這意味著更多的工作幾乎完全在智能手機和其他移動設(shè)備上完成。這意味著絕對有必要制定針對移動用戶的調(diào)查問卷的策略。正如B2B International的報告所建議的那樣，不包括移動調(diào)查策略的企業(yè)可能會破壞其數(shù)據(jù)，因為它們可能會失去作為關(guān)鍵利益相關(guān)者和決策者的客戶的注意力。不要忽略這些重要的受眾–使用可以簡化移動優(yōu)化的調(diào)查開發(fā)工具。

為了保留忠實的客戶，廣州vi設(shè)計公司需要獲得可行的反饋。通過正確的調(diào)查計劃，您將確定公司可以采取的快速措施來糾正問題，同時提供更好的客戶體驗。構(gòu)建強大的全渠道和多層反饋收集程序不必太復(fù)雜。使用功能強大且直觀的工具來快速收集見解，以進行調(diào)查，然后將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍π缘男袆佑媱?，以加快客戶保留率?/p>

每個成長中的支持團隊都需要一個標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程。如果沒有適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方針，廣州vi設(shè)計公司的代理商將一團糟，不知道如何解決問題，從而導(dǎo)致工作重復(fù)和客戶響應(yīng)時間延遲。盡管使用票務(wù)系統(tǒng)可以幫助自動執(zhí)行某些操作，但是除非您的代理商也遵循記錄在案的客戶服務(wù)流程，否則不可能解決團隊的生產(chǎn)力。