雖然這些都是建立信任的健康做法，但它們只會(huì)帶你走這么遠(yuǎn)。為了建立信任的培養(yǎng)，特別是開發(fā)忠誠(chéng)的不可動(dòng)搖的和深能級(jí)的信任的類型，是通過漏洞。

優(yōu)秀VI設(shè)計(jì)公司要求領(lǐng)導(dǎo)者在他們的直接下屬面前展示他們的脆弱性。歸根結(jié)底，它要求領(lǐng)導(dǎo)者是人。一個(gè)高績(jī)效、持久的團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)的脆弱能力。核心目的是鼓勵(lì)彼此建立更深層次的聯(lián)系。漏洞驅(qū)動(dòng)的信任使人們能夠更輕松、更自信地分享他們的錯(cuò)誤、失敗、挑戰(zhàn)、感受和擔(dān)憂。許多人將這些感受壓在心里，擔(dān)心表達(dá)出來會(huì)被誤解為軟弱的表現(xiàn)。這些團(tuán)隊(duì)成員很快就會(huì)意識(shí)到他們并不孤單，因?yàn)樗麄兺ǔＥc同齡人有著相同的恐懼、目標(biāo)和挑戰(zhàn)。一個(gè)擁抱她的人性并表達(dá)她的弱點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)無所畏懼和無敵的領(lǐng)導(dǎo)者。

當(dāng)銷售人員擁有不可動(dòng)搖的信念，即他們的領(lǐng)導(dǎo)者的意圖是合理的，沒有隱藏的議程時(shí)，銷售人員就不需要在他們的經(jīng)理甚至他們的團(tuán)隊(duì)周圍感到警惕或保護(hù)。這會(huì)促進(jìn)更強(qiáng)烈的信任感，因?yàn)殇N售人員知道他們的弱點(diǎn)不會(huì)被用來對(duì)付他們。相反，它們將成為自身持續(xù)發(fā)展的渠道。

互惠法則

雖然聽起來可能違反直覺，但脆弱并不等同于軟弱，而是更強(qiáng)大。請(qǐng)記住，為了建立一個(gè)基于漏洞驅(qū)動(dòng)的信任的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者和他們的員工都需要分享他們的漏洞。然而，為了建立這種信任級(jí)別，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先建模和鼓勵(lì)這種基于漏洞的行為。你不能指望你的銷售人員表現(xiàn)出任何弱點(diǎn)，直到他們的領(lǐng)導(dǎo)表明他們這樣做是安全的。因此，互惠法則適用。如果優(yōu)秀VI設(shè)計(jì)公司先做或說一些可能有風(fēng)險(xiǎn)的事情來證明這樣做是安全的，那么你會(huì)更愿意做同樣的事情。人們以善意回應(yīng)。

最強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者是真實(shí)的

最有權(quán)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者愿意冒著在團(tuán)隊(duì)面前丟臉的風(fēng)險(xiǎn)，以營(yíng)造一種氛圍，讓員工自己也愿意承擔(dān)同樣的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，優(yōu)秀VI設(shè)計(jì)公司所展示的漏洞必須是真實(shí)可信的，否則優(yōu)秀VI設(shè)計(jì)公司將面臨失去任何現(xiàn)有信任的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)你注意到你的銷售人員終于開始模仿你的行為時(shí)，關(guān)鍵是不要懲罰脆弱性。分享任何弱點(diǎn)、問題或失敗不會(huì)導(dǎo)致任何類型的后果。責(zé)備甚至取笑別人承認(rèn)失敗或宣稱個(gè)人缺點(diǎn)或弱點(diǎn)都會(huì)降低信任度。這需要以更合適和授權(quán)的方式處理，通常最好是一對(duì)一處理，而不是在團(tuán)隊(duì)面前處理。

你不能在一夜之間建立信任

漏洞驅(qū)動(dòng)的信任不是在幾天之內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)的，而是需要長(zhǎng)期致力于扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有文化。隨著時(shí)間的推移，優(yōu)秀VI設(shè)計(jì)公司可以通過可重復(fù)的共享經(jīng)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)化的練習(xí)和活動(dòng)以及會(huì)議來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。最重要的是，這種信任將依賴于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們希望團(tuán)隊(duì)效仿的脆弱程度的持續(xù)建模。最終結(jié)果是一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，專注于每個(gè)人都從中受益的共同目標(biāo)。