vi設(shè)計服裝的電話響了，潛在客戶詢問vi設(shè)計服裝是否應(yīng)該注冊由vi設(shè)計服裝的競爭對手之一舉辦的研討會。你會：

• 鼓勵他們參加？

• 對競爭對手發(fā)表負面評論？

• 感到侮辱他們沒有利用vi設(shè)計服裝的服務(wù)，但是敢于問vi設(shè)計服裝關(guān)于比賽的信息嗎？

• 相信vi設(shè)計服裝正在為自己的專業(yè)知識而無償使用？

• 微笑并知道他們將vi設(shè)計服裝視為可靠和獨特的人嗎？

• 這件事在我身上無數(shù)次發(fā)生。

我的答復(fù)是：

• 通過電話微笑！

• 聲明敲打比賽不是我的風(fēng)格。

• 詢問他們?yōu)槭裁纯紤]參加研討會

• 然后，我將分享我們對所討論內(nèi)容的看法。

但是，在許多情況下，更容易對這種情況做出消極反應(yīng)，而不是主動采取行動。在約翰·巴特勒（John Butler）的書“奧德賽：咨詢業(yè)務(wù)”中，他詳細介紹了以下內(nèi)容。

客戶參與度的四個級別：

• 好士兵–以產(chǎn)品為導(dǎo)向，被視為供應(yīng)商和商品

• 稱職的勇士–以過程為導(dǎo)向，被視為工作人員和商品

• 值得信賴的顧問–面向解決方案，被視為具有定制解決方案的對等方

• 執(zhí)業(yè)大師–以合作伙伴為導(dǎo)向，被視為“大師”，被認為是獨一無二的

• 即使這本書是關(guān)于咨詢的，但如果vi設(shè)計服裝銷售產(chǎn)品，也可以輕松轉(zhuǎn)讓。

在當(dāng)今的市場中，關(guān)系銷售仍然是增加銷量的最佳方法。畢竟，客戶參與度是關(guān)系銷售中的步驟。在繼續(xù)與每個客戶合作時，vi設(shè)計服裝會建立關(guān)系，并且可能會進一步發(fā)展成為不僅僅是朋友的關(guān)系，因為vi設(shè)計服裝開始為關(guān)系帶來更多的價值。vi設(shè)計服裝的能力開始發(fā)光。時間在流逝，vi設(shè)計服裝的客戶開始打電話給vi設(shè)計服裝詢問vi設(shè)計服裝無法幫助他們的其他問題。vi設(shè)計服裝的信任度已得到牢固確立。

最后，vi設(shè)計服裝被視為專家，不僅vi設(shè)計服裝的客戶而且vi設(shè)計服裝的市場或勢力范圍內(nèi)的其他人都獨一無二。隨著客戶參與度的提高，無論銷售產(chǎn)品或服務(wù)，vi設(shè)計服裝的收入也會增加。請記住，銷售結(jié)合了營銷和銷售技巧。無論vi設(shè)計服裝稱其為什么，關(guān)系銷售，咨詢銷售或SPIN銷售，最終結(jié)果都是通過與雙方都認為雙贏的客戶建立長期合作伙伴關(guān)系來增加銷售。