在工作場(chǎng)所成為強(qiáng)有力的溝通者有很多好處，包括打破障礙、發(fā)展積極的關(guān)系以及將人們聚集在一起，朝著共同的愿景努力。雖然出色的溝通技巧需要專(zhuān)注的奉獻(xiàn)精神和經(jīng)驗(yàn)，但廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可以采取一些捷徑來(lái)提高您的成果。以下列表將探討您可以在工作場(chǎng)所執(zhí)行的七種溝通技巧，以提取有價(jià)值的反饋、建立信任和融洽關(guān)系，并最終激勵(lì)您的團(tuán)隊(duì)。

我們大多數(shù)人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)可以通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題獲得的價(jià)值，但它們往往執(zhí)行不當(dāng)。這些類(lèi)型的問(wèn)題是一個(gè)很好的工具，可以讓您的員工敞開(kāi)心扉，更全面地了解他們的目標(biāo)和需求，建立信任并鼓勵(lì)自由流動(dòng)的溝通。那么，我們?nèi)绾尾拍軐⑷魏螁?wèn)題變成開(kāi)放式問(wèn)題呢？實(shí)現(xiàn)此目的的一種方法是在封閉式問(wèn)題之后提出附加請(qǐng)求。例如，如果廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司問(wèn)員工“您覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目是一次有益的經(jīng)歷嗎？” 你可以加上“如果是這樣，請(qǐng)告訴我它對(duì)你的影響?！?以下是一些開(kāi)放式問(wèn)題的示例：

• 幫助我了解您對(duì)我們剛剛討論的內(nèi)容的反應(yīng)？

• 你對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么看法？

• 我可以就會(huì)議中提出的項(xiàng)目獲得您的反饋嗎？

• 你如何想象這種情況的發(fā)生？

• 您發(fā)現(xiàn)自己目前面臨的挑戰(zhàn)是什么？

• 你能告訴我更多關(guān)于的信息嗎？

• 驗(yàn)證的力量

• 驗(yàn)證的愿望在工作場(chǎng)所內(nèi)外都很常見(jiàn)。

它本質(zhì)上是反饋，告訴別人你所看到的、聽(tīng)到的、所想的等等。獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可之所以如此有效的激勵(lì)因素之一是因?yàn)樗鼈儩M(mǎn)足了我們對(duì)驗(yàn)證的需求。在溝通方面，廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可以通過(guò)展示您聽(tīng)到并理解他們的觀點(diǎn)來(lái)輕松地讓您的員工感到受到尊重和重視。你可以通過(guò)重新組織你剛剛聽(tīng)到的內(nèi)容并要求演講者確認(rèn)來(lái)做到這一點(diǎn)。

以下是如何執(zhí)行此技術(shù)的示例：

• 經(jīng)理：我聽(tīng)說(shuō)你覺(jué)得你沒(méi)有必要的資源來(lái)有效地履行你的工作職責(zé)。那是對(duì)的嗎？

• 員工：是的，我認(rèn)為我需要一種不同類(lèi)型的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)我在團(tuán)隊(duì)中的目標(biāo)。

• 經(jīng)理：我明白為什么這會(huì)阻礙你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。讓我們看一些解決此問(wèn)題的選項(xiàng)。

• 如果員工不同意，這將使他們有機(jī)會(huì)詳細(xì)說(shuō)明和解釋經(jīng)理在哪里誤解了他們。它還驗(yàn)證了他們的感受，并表明他們的經(jīng)理愿意與他們一起幫助他們?nèi)〉贸晒Α?/p>

辦理登機(jī)手續(xù)

當(dāng)你向你的團(tuán)隊(duì)提出新的想法或任務(wù)時(shí)，測(cè)試他們的理解并確保你們都在同一個(gè)頁(yè)面上是至關(guān)重要的。即使廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司認(rèn)為每個(gè)人的知識(shí)都與您的知識(shí)相當(dāng)，檢查并尋求反饋幾乎總是一種好的做法。如果您的一名團(tuán)隊(duì)成員有點(diǎn)迷失，他們可能會(huì)要求澄清，但這并不總是發(fā)生（尤其是在小組設(shè)置中）。為了避免因誤解而產(chǎn)生的問(wèn)題，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)讓演講和會(huì)議成為一種雙向?qū)υ?huà)，以加深理解和參與。

簽到時(shí)要避免的主要事情是無(wú)意中讓你的觀眾覺(jué)得你在居高臨下。遠(yuǎn)離諸如“你明白我在告訴你什么嗎？”之類(lèi)的問(wèn)題。并堅(jiān)持提出廣泛的問(wèn)題，例如“您有任何問(wèn)題嗎？” 或者“你想讓我詳細(xì)說(shuō)明一下嗎？” 專(zhuān)注于清晰和平衡的對(duì)話(huà)是確保您的團(tuán)隊(duì)了解您對(duì)他們的要求并能夠自信地圍繞您的演示文稿展開(kāi)討論的有效方式。

封閉式問(wèn)題

我們已經(jīng)在上面討論了用開(kāi)放式問(wèn)題替換封閉式問(wèn)題的好處，但如果在正確的上下文中使用它們會(huì)很有用。如果廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司試圖從團(tuán)隊(duì)成員那里提取特定細(xì)節(jié)并且時(shí)間有限或需要避開(kāi)切線(xiàn)，那么封閉式問(wèn)題是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)您希望找到可靠的答案時(shí)，請(qǐng)使用以下答案來(lái)指導(dǎo)您的問(wèn)題結(jié)構(gòu)：

• “我可以期待這個(gè)項(xiàng)目在什么日期前完成？”

• “你預(yù)計(jì)這個(gè)項(xiàng)目要花多少錢(qián)？”

• “_____仍然是你的首要任務(wù)嗎？”

• “你想在你的部門(mén)再增加一個(gè)成員嗎？”

• “我可以指望你來(lái)處理過(guò)渡嗎？”

• “你過(guò)去管理過(guò)這樣的項(xiàng)目嗎？”

雖然這些類(lèi)型的問(wèn)題不會(huì)像開(kāi)放式問(wèn)題那樣為您提供盡可能多的信息，但它們是快速獲得所需答案的好方法。但是，廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可能要記住，這些問(wèn)題太多會(huì)使您的員工感覺(jué)他們正在被審問(wèn)，因此請(qǐng)明智地使用它們。

利用同理心

盡管同理心和同情心經(jīng)常被混淆，但它們不應(yīng)該互換使用。同理心涉及理解和分享他人的感受，而同情更多是對(duì)某人感到同情。當(dāng)你試圖表現(xiàn)出同理心時(shí)，避免假設(shè)并提出引導(dǎo)性問(wèn)題非常重要。相反，使用開(kāi)放式問(wèn)題來(lái)更多地了解個(gè)人的經(jīng)歷，并在思考這如何在情感層面影響他們時(shí)保留判斷力。您還可以使用主動(dòng)傾聽(tīng)向他們展示您正在聆聽(tīng)并理解他們向您傳達(dá)的內(nèi)容。

與員工表現(xiàn)出同理心的一些主要好處包括減少?zèng)_突和消極情緒、加強(qiáng)人際關(guān)系以及激勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力。要利用同理心，廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司需要真正傾聽(tīng)演講者告訴你的內(nèi)容，想象他們的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)那榫w做出回應(yīng)，并屈服于它所需的脆弱性。

脆弱性的力量

你最后一次尋求幫助是什么時(shí)候？這對(duì)許多人來(lái)說(shuō)可能很困難——尤其是對(duì)于那些處于領(lǐng)導(dǎo)地位的人。由于尋求幫助通常與軟弱或無(wú)能有關(guān)，因此不惜一切代價(jià)避免。當(dāng)你向別人尋求幫助，暴露自己的弱點(diǎn)時(shí)，這確實(shí)是一種力量和自信的表現(xiàn)。它還提供了額外的好處，讓周?chē)娜朔潘?，讓廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司有機(jī)會(huì)分享他們的天賦和才能。偶爾尋求幫助，讓您的團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)大放異彩。脆弱是有力量的，它是與他人聯(lián)系所必需的關(guān)鍵因素。

非口頭交流

雖然本文前面的部分針對(duì)的是不同類(lèi)型的語(yǔ)言交流，但我們交流中的非語(yǔ)言元素也會(huì)對(duì)我們的互動(dòng)產(chǎn)生很大影響。你的語(yǔ)氣、面部表情和肢體語(yǔ)言都在溝通過(guò)程中發(fā)揮了作用——而我們中的許多人甚至沒(méi)有意識(shí)到它們。您可以通過(guò)多種不同的方式使用這種類(lèi)型的溝通來(lái)改善您的工作關(guān)系，本節(jié)將分享一些您可以立即開(kāi)始使用的策略。

開(kāi)放與封閉

為了保護(hù)自己，通常會(huì)采取阻止行為。這可能包括交叉我們的手臂或腿，將物體放在我們的身體前面，甚至在廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司和我們正在交談的人之間移動(dòng)物體。盡管這可能會(huì)讓人感覺(jué)更舒服，但它會(huì)讓我們顯得防守或封閉。有意識(shí)地努力減少這些類(lèi)型的行為是積極改變互動(dòng)動(dòng)態(tài)的有效方式。

正確的角度

回想一個(gè)人或事件真正引起你注意的時(shí)候。您很可能通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)頭部和身體其他部位來(lái)面對(duì)他們，并專(zhuān)注地注視他們，從而無(wú)意識(shí)地表現(xiàn)出這種興趣。如果您想在對(duì)話(huà)中增加參與感，請(qǐng)專(zhuān)注于完全面對(duì)與您交談的人，以向他們表明您對(duì)他們與您分享的內(nèi)容感興趣。

使用你的頭

當(dāng)你面對(duì)與你交談的人時(shí)，盡量在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用頭部?jī)A斜。聆聽(tīng)時(shí)將頭稍微偏向一側(cè)是一種小而有效的方式，可以向?qū)Ψ奖砻髂诩凶⒁饬?。如果您必須提供不愉快的消息，?qǐng)?jiān)谥v話(huà)時(shí)傾斜頭部以軟化您正在傳達(dá)的信息。這種微妙的技術(shù)是一種強(qiáng)大但經(jīng)常未被充分利用的有效溝通工具。