與其他客戶體驗專業(yè)人士建立聯(lián)系具有很大的價值，無論這些聯(lián)系是否通過 CXPA 建立。如您所知，這種客戶體驗專業(yè)相對較新，五年前已通過 CXPA 的成立正式化和驗證。鑒于此，再加上該領(lǐng)域經(jīng)驗的新手所面臨的挑戰(zhàn)（您是從另一個職位或部門挑選來處理 CX 的嗎？），與其他客戶體驗聯(lián)系起來與您面臨同樣機遇、挑戰(zhàn)和勝利的專業(yè)人士實際上是非常有益的，原因有很多……正如西蒙所說，其中最重要的是共同成長。

在電影《女人想要什么》中，廣告主管尼克·馬歇爾（梅爾·吉布森飾）在一次涉及吹風(fēng)機和浴缸的怪異事故后，突然能夠聽到女性最私密的想法。這是描述理想移動營銷方法的理想電影情節(jié)，因為它全都與數(shù)據(jù)有關(guān)，并且可以訪問正確的數(shù)據(jù)。

尼克掌握了數(shù)據(jù)的內(nèi)幕。廣州vi設(shè)計公司可以訪問其他人沒有的數(shù)據(jù)，并利用它來發(fā)揮自己的優(yōu)勢。這些數(shù)據(jù)極大地增強了他的反應(yīng)、反應(yīng)、理解甚至預(yù)測周圍女性接下來可能會說、想要、想什么或做什么的能力。對于營銷人員來說，這就是硬、事實、客觀數(shù)據(jù)的美妙之處，特別是如果他們能夠為每個客戶構(gòu)建實時的 360 度視圖。營銷人員擁有的數(shù)據(jù)越多，廣州vi設(shè)計公司創(chuàng)建、計劃和交付的客戶視圖就越好——并且越容易制作高度個性化和上下文相關(guān)的通信，從而引導(dǎo)客戶以更高的速度關(guān)注、響應(yīng)和參與.

同樣具有諷刺意味的是，這些相同的客觀數(shù)據(jù)點將“個人”置于個性化營銷中。但這是真的，特別是如果營銷人員擁有大量數(shù)據(jù)并且可以使用它來連接所有點——來自所有相關(guān)渠道和接觸點的實時數(shù)據(jù)。今天的大多數(shù)廣州vi設(shè)計公司營銷人員應(yīng)該可以訪問大量數(shù)據(jù)。幾十年前的 CRM 系統(tǒng)包含大量信息——聯(lián)系方式、購買歷史、電子郵件偏好等。忠誠度計劃包含有關(guān)客戶活動水平、等級和消費習(xí)慣的豐富數(shù)據(jù)。社交媒體平臺可以深入了解口碑和宣傳行為。而在線購物數(shù)據(jù)，包括品牌偏好、支付偏好和購買習(xí)慣，至少已經(jīng)有十年了。

全新的移動營銷數(shù)據(jù)不僅僅是眾所周知的錦上添花，因為它填補了缺失的空白，其中包含有關(guān)消費者設(shè)備、他們廣州vi設(shè)計公司使用設(shè)備的地點和時間以及他們在做什么的關(guān)鍵信息——在換句話說，上下文。使用可以實時協(xié)調(diào)、觸發(fā)和來回傳遞數(shù)據(jù)的集成平臺，營銷人員可以：

• 為每位客戶制作和傳遞智能、及時和相關(guān)的信息和故事

• 在理想的時刻將理想的信息傳遞到理想的渠道

• 預(yù)測客戶下一步可能想要或做什么

• 預(yù)測客戶的需求（基于過去的行為或動作）并通過及時、相關(guān)的報價來滿足他們

• 在客戶離線、在線和特別是在移動環(huán)境中所做的事情之間建立智能聯(lián)系

• 優(yōu)化活動以在理想渠道（可能通過也可能不通過移動設(shè)備）在理想時間向合適的人傳達理想的信息

• 知道在特定時刻或機會該說什么和提供什么——相反，根據(jù)過去的結(jié)果知道什么不該說和提供

數(shù)據(jù)可以在連接的營銷活動（“哇，這個品牌真的讓我著迷！”）或未達到目標(biāo)的營銷活動（“這個品牌沒有線索”）之間產(chǎn)生差異。是的，如果廣州vi設(shè)計公司營銷人員能夠讀懂消費者的想法，這在理論上可能會有所幫助，但即使是虛構(gòu)的尼克馬歇爾也很難發(fā)現(xiàn)讀心術(shù)有不利之處。能夠訪問大量數(shù)據(jù)——正確的數(shù)據(jù)——并擁有一個強大的營銷平臺來實時有效地使用它以獲得最佳的個性化消息傳遞，這可能正是 Nick 所缺少的。