作為銷(xiāo)售人員,我們?cè)陂_(kāi)發(fā)潛在客戶方面花費(fèi)了大量的時(shí)間。從冷電話到互聯(lián)網(wǎng),找到合適的客戶就像大海撈針。這是銷(xiāo)售過(guò)程中耗時(shí)的部分,如果我們還沒(méi)有準(zhǔn)備好,我們就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力。潛在的客戶腳本是你的團(tuán)隊(duì)在他們的銷(xiāo)售工具包中需要的東西?;叵胍幌履銣?zhǔn)備進(jìn)行重要對(duì)話的時(shí)間,這可能與任何人有關(guān):你的老板,你的客戶,甚至是你約會(huì)時(shí)要求的人?,F(xiàn)在,回答以下三個(gè)問(wèn)題:
1.你有沒(méi)有提前計(jì)劃?
2.你有沒(méi)有想過(guò)怎么接受?
3.您是否計(jì)劃回應(yīng)他們的反對(duì)意見(jiàn)?
如果你對(duì)這些問(wèn)題的大部分答案都是肯定的,那么你很可能是一個(gè)強(qiáng)有力的溝通者。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員將為銷(xiāo)售對(duì)話做好準(zhǔn)備。他們正在研究,并在通話前打電話。非凡的銷(xiāo)售人員會(huì)準(zhǔn)備好潛在的客戶腳本,并在接到電話之前考慮客戶的反對(duì)意見(jiàn)。
檢查一下你認(rèn)為潛在客戶正在經(jīng)歷的假設(shè)痛點(diǎn)。在打電話之前,你必須知道這些痛點(diǎn)。以下是我們的醫(yī)療保健客戶的一個(gè)例子,他們致力于優(yōu)化雇主的福利:我們知道廣州vi設(shè)計(jì)公司在健康福利和第三方資源方面投入了大量資金。不幸的是,我們的許多客戶的醫(yī)療費(fèi)用每年都在增加。一種解決這個(gè)問(wèn)題的方法是更好地利用你現(xiàn)有的利益。
最好的情況是,您已經(jīng)與潛在客戶建立了關(guān)系。如果這是一種新的關(guān)系,請(qǐng)從你的CRM或認(rèn)識(shí)他們的人那里了解他們。如果沒(méi)有可用的信息,請(qǐng)?jiān)贚inkedin上找到它們,并記住一些關(guān)于它們的關(guān)鍵事實(shí)。為了節(jié)省時(shí)間,請(qǐng)盡快知道他們是否是決策者,或者您是否應(yīng)該聯(lián)系其他人。一個(gè)語(yǔ)音電子郵件的腳本。逐字計(jì)劃。簡(jiǎn)短而難忘。你的目標(biāo)應(yīng)該是讓他們盡快掛斷電話,給他們一天的時(shí)間。他們像你一樣忙碌。他們會(huì)記住你的!您必須將客戶的痛點(diǎn)包含在信息中。
如果您可以讓您的客戶通過(guò)電話而不留下語(yǔ)音電子郵件,請(qǐng)從一個(gè)強(qiáng)有力的聲明開(kāi)始。解釋會(huì)議的目的,客戶將從會(huì)議中獲得好處,并檢查他們是否同意。高性能銷(xiāo)售人員使用口頭合同來(lái)更好地了解他們的潛在客戶,并迅速建立和諧的關(guān)系。隨著對(duì)話的開(kāi)始,我們從高層開(kāi)始,提出了資格問(wèn)題。預(yù)測(cè)他們可能會(huì)說(shuō)能會(huì)說(shuō)些什么,并仔細(xì)設(shè)計(jì)每種情況。
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