確保醫(yī)用口罩包裝設(shè)計(jì)的CS團(tuán)隊(duì)可以通過不同的渠道與客戶聯(lián)系（并收集數(shù)據(jù)）。針對(duì)需要的信息以及如何收集信息制定策略。包括調(diào)查和NPS分?jǐn)?shù)在內(nèi)的醫(yī)用口罩包裝設(shè)計(jì)客戶聲音數(shù)據(jù)以及諸如支持反饋之類的系統(tǒng)數(shù)據(jù)都將有所幫助。

創(chuàng)建組織一致性，以便所有團(tuán)隊(duì)成員都在同一頁面上。清晰的溝通可確保信息和數(shù)據(jù)不會(huì)重復(fù)（或更糟的是被忽略），同時(shí)還能創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。示例：如果新的CSM正在過渡到帳戶，則他們需要快速趕上廣告系列的狀態(tài)。通過透明的通信和有效的數(shù)據(jù)共享，新的CSM可以正常運(yùn)行，客戶將不會(huì)注意到任何服務(wù)中斷。您的員工越容易訪問和共享客戶數(shù)據(jù)見解，您的公司文化就越以客戶為中心。

根據(jù)數(shù)據(jù)采取智能措施。尋找行為模式，這些行為模式會(huì)引起客戶不滿或流失。在流失發(fā)生之前，請(qǐng)使用該醫(yī)用口罩包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)。可以構(gòu)建預(yù)警系統(tǒng)，以使客戶成功團(tuán)隊(duì)成員花費(fèi)更少的時(shí)間來手動(dòng)監(jiān)視客戶行為，幫助擴(kuò)大組織規(guī)模并確保提供一致的體驗(yàn)。示例：當(dāng)客戶的使用量下降或用戶不活躍時(shí)，醫(yī)用口罩包裝設(shè)計(jì)將具有可見性。這加上建議采取的措施，可以讓您更加主動(dòng)。然后，您的醫(yī)用口罩包裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)提供的操作步驟吸引不活躍的客戶，確定問題，并在解決客戶離開之前繼續(xù)解決問題。

有必要為您的團(tuán)隊(duì)提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)概述，例如產(chǎn)品使用情況指標(biāo)，調(diào)查答復(fù)，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)注釋，CRM數(shù)據(jù)等，以促進(jìn)主動(dòng)參與。收集醫(yī)用口罩包裝設(shè)計(jì)客戶數(shù)據(jù)并創(chuàng)建SMART目標(biāo)，要真正充分利用客戶數(shù)據(jù)，您還需要其他關(guān)鍵要素：SMART（特定，可衡量，可實(shí)現(xiàn)，相關(guān)和有時(shí)限）目標(biāo)設(shè)置和跟蹤。正確的客戶成功平臺(tái)將使您能夠基于收集到的數(shù)據(jù)創(chuàng)建可衡量的目標(biāo)，并幫助您創(chuàng)建明確的成功路線圖。為了獲得最大的功效，請(qǐng)尋找一個(gè)平臺(tái)，該平臺(tái)可進(jìn)行客戶細(xì)分，并提供一個(gè)靈活的平臺(tái)來連接上下文中的所有數(shù)據(jù)。這樣一來，您的團(tuán)隊(duì)就可以為您服務(wù)的所有客戶制作更具針對(duì)性的廣告系列。

為您的醫(yī)用口罩包裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供解決方案，他們不僅需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)，而且還可以有效地應(yīng)用他們從該數(shù)據(jù)中學(xué)到的知識(shí)，這為長(zhǎng)期成功奠定了基礎(chǔ)。您可以為CS團(tuán)隊(duì)提供更好的支持，他們可以為您的客戶提供更好的支持—這樣一來，他們將比以往更快樂地繼續(xù)與您的企業(yè)合作。Totango 是促進(jìn)成功的客戶成功策略的醫(yī)用口罩包裝設(shè)計(jì)客戶成功解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。每當(dāng)您準(zhǔn)備好親自嘗試時(shí)，請(qǐng)索取演示。