什么是追加銷(xiāo)售?
廣州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司追加銷(xiāo)售向客戶推廣升級(jí)或更高價(jià)值的產(chǎn)品版本。如果有人嘗試購(gòu)買(mǎi)基本產(chǎn)品型號(hào),而您向他們展示該產(chǎn)品的更高級(jí)版本的好處,那就是追加銷(xiāo)售。
以電影院為例。您可能會(huì)走到票房購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)劇院的門(mén)票,但也許他們會(huì)提供具有更大座位和更身臨其境的體驗(yàn)的升級(jí)劇院。劇院可能會(huì)嘗試向您出售這些升級(jí)后的門(mén)票。如果你換票,他們就成功地向你推銷(xiāo)了。在此示例中,除了您最初計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的電影票之外,您最終沒(méi)有得到任何其他產(chǎn)品。您仍然擁有這些門(mén)票,但您獲得了升級(jí),為電影院產(chǎn)生了更高的訂單價(jià)值,并為您帶來(lái)了更多價(jià)值。
什么是交叉銷(xiāo)售?
另一方面,廣州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司交叉銷(xiāo)售促進(jìn)了補(bǔ)充客戶打算購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的附加產(chǎn)品。成功的交叉銷(xiāo)售會(huì)導(dǎo)致客戶購(gòu)買(mǎi)原始產(chǎn)品和一種或多種互補(bǔ)產(chǎn)品。讓我們回到電影院的例子。當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)門(mén)票時(shí),劇院可能會(huì)嘗試向您出售可重復(fù)使用的爆米花桶和飲料杯。如果您將這些物品與門(mén)票一起購(gòu)買(mǎi),則它們已成功交叉銷(xiāo)售給您。與追加銷(xiāo)售示例不同,您的原始門(mén)票沒(méi)有改變,但您最終得到了額外的產(chǎn)品。這些互補(bǔ)產(chǎn)品仍然提供價(jià)值——現(xiàn)在您可以用黃油爆米花和噴泉飲料來(lái)欣賞您的電影!
追加銷(xiāo)售與交叉銷(xiāo)售
如您所見(jiàn),追加銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售是相輔相成的相似策略。他們都尋求改善最初的預(yù)期購(gòu)買(mǎi),為客戶帶來(lái)更多價(jià)值和業(yè)務(wù)收入。廣州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司通過(guò)增加您的 AOV,追加銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售可幫助您在不獲得額外客戶的情況下獲得更高的利潤(rùn)。客戶獲取成本大大高于現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷(xiāo)成本,因此這些策略可以顯著提高您的投資回報(bào)率 (ROI)。追加銷(xiāo)售與交叉銷(xiāo)售之間的區(qū)別在于您如何改進(jìn)預(yù)期購(gòu)買(mǎi)以獲得更顯著的投資回報(bào)率。
同一家企業(yè)可以使用這兩種策略,并且每種策略都為您的公司帶來(lái)類(lèi)似的好處。廣州營(yíng)銷(xiāo)策劃公司根據(jù)客戶的需求和您的業(yè)務(wù)模式選擇何時(shí)使用每個(gè)。例如,如果客戶處于購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的早期決策階段,供應(yīng)商可以通過(guò)向他們展示高端設(shè)備的好處來(lái)嘗試追加銷(xiāo)售。但是假設(shè)客戶已經(jīng)花費(fèi)大量時(shí)間比較供應(yīng)商的筆記本電腦并選擇了一臺(tái)。在這種情況下,交叉銷(xiāo)售筆記本電腦支架或無(wú)線鼠標(biāo)等補(bǔ)充產(chǎn)品可能更具戰(zhàn)略意義。
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