無論是以個性化服務(wù)、專業(yè)客戶入職技術(shù)為中心的獨特店內(nèi)體驗，還是獨家活動和意外福利，都應(yīng)該始終提醒客戶您如何兌現(xiàn)承諾。

衡量客戶對您的品牌承諾的體驗

任何強大的品牌承諾的最后一步是檢查它是否正在被傳達和交付。您可能認為您有一個客戶喜歡的令人驚嘆的品牌承諾，但唯一確定的方法就是良好的老客戶研究（是的，再說一遍）。廣州品牌設(shè)計公司認為作為有效品牌管理的關(guān)鍵，正在進行的研究使您能夠確保您的品牌承諾得到很好的闡述，客戶理解，并在他們與您的品牌互動時經(jīng)驗豐富。與客戶聯(lián)系還可以確保您的承諾仍然與滿足他們最重要的需求產(chǎn)生共鳴。正如我們在過去幾年中了解到的那樣，世界變化很快——因此需要優(yōu)先考慮客戶。

如果研究表明您的品牌承諾和客戶體驗有任何不協(xié)調(diào)，下一步是制定行動計劃。不僅僅是簡單地調(diào)整營銷信息，更重要的是確保您提供的產(chǎn)品或服務(wù)兌現(xiàn)您的承諾。負責他們的內(nèi)部利益相關(guān)者了解您的品牌承諾，以及為什么兌現(xiàn)承諾如此重要。

品牌承諾示例

像往常一樣，了解有效品牌承諾的力量的最佳方法是看看一些世界頂級品牌。讓我們看看您認識和喜愛的品牌如何利用強大的承諾來培養(yǎng)品牌忠誠度和建立品牌資產(chǎn)。

沃爾瑪品牌承諾：“省錢。生活得更好?！?/p>

世界上最大的消費品牌之一不能不擁有強大的承諾。正如我們所看到的，廣州品牌設(shè)計公司認為品牌承諾不必作為標語或口號，但它經(jīng)常如此，就像沃爾瑪一樣。這個簡單的兩部分陳述結(jié)合了實用和情感上的益處。沃爾瑪不僅承諾你會付更少的錢，而且還承諾過上更好的生活。

寶馬品牌承諾：“終極駕駛機器”

如果沃爾沃以安全承諾而聞名，那么寶馬以承諾成為終極駕駛機器而聞名。幾十年來，該品牌一直自豪地提出這一大膽的主張。只需四個詞，寶馬就利用了目標受眾最重要的需求。寶馬司機并不在尋找華麗的汽車，他們想要性能。他們是關(guān)于駕駛的，寶馬承諾提供無與倫比的駕駛體驗。

Coors Light品牌承諾：“世界上最清爽的啤酒”

Coors Light采用與寶馬類似的策略，毫不猶豫地承諾他們的啤酒是世界上最清爽的啤酒。你可以很容易地想象出這種承諾的品牌研究，客戶告訴公司，他們最想要的淡啤酒是點心。當需求如此簡單時，為什么要使承諾過于復(fù)雜？

西南航空：“低票價”

從一開始，西南航空公司就承諾比任何其他航空公司多一件事：提供盡可能低的票價。通過這樣做，它顛覆了一個行業(yè)，并為商務(wù)艙創(chuàng)建了一個案例研究。多年來，西南航空的低票價承諾出現(xiàn)在其標語和口號中（最直接的是“西南航空公司”。低價航空公司），但無論客戶是明示還是暗示，客戶都一直認為該航空公司是由負擔得起的價格定義的?，F(xiàn)在，這是一個有效的品牌承諾。

Allstate品牌承諾：“你掌握在好人手中”

如果保險客戶想要一件事，那就是知道他們在保險范圍內(nèi)，特別是在意外發(fā)生時。Allstate的長期承諾直接說明了這種需求，用了一個民間成語來讓客戶放心，無論發(fā)生什么，Allstate都會支持他們。很少有承諾如此直接有效地滿足目標受眾的需求。

廣州品牌設(shè)計公司認為強大的品牌承諾是培養(yǎng)品牌忠誠度和建立品牌資產(chǎn)的最可靠方式之一。通過確定目標受眾最重要的需求，并明確承諾滿足這一需求的有力聲明，您將讓您的業(yè)務(wù)開始以只有品牌承諾才能的方式與客戶建立聯(lián)系。只需記住每個承諾必須滿足的最終指標，才能真正有效：每次都要遵守它。眾所周知，只有始終如一地兌現(xiàn)承諾，承諾才是好的。信守承諾的品牌加強了承諾本身和它產(chǎn)生的客戶忠誠度。