如我上面提到的，重要的是你的聊天機(jī)器人有一個(gè)人眼監(jiān)控它，以防它無(wú)法響應(yīng)某些請(qǐng)求。話(huà)雖這么說(shuō)，但這并不意味著他們不能減輕您團(tuán)隊(duì)肩上的一些壓力。聊天機(jī)器人可以減少給客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的電話(huà)，并作為電子郵件查詢(xún)的部分替代品。廣州酒店設(shè)計(jì)公司還可以向不想與您的團(tuán)隊(duì)成員交談的客戶(hù)提供基本信息，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出即時(shí)答復(fù)。

收集數(shù)據(jù)

要完全了解您的受眾，您需要了解他們的需求。雖然目標(biāo)市場(chǎng)研究是任何商業(yè)計(jì)劃的關(guān)鍵，但聊天機(jī)器人能夠更快、更準(zhǔn)確地完成這項(xiàng)工作。雖然這些數(shù)據(jù)因其龐大的數(shù)量而難以組織，但聊天機(jī)器人可以以光速收集比任何人都多的數(shù)據(jù)。每個(gè)對(duì)話(huà)基本上都會(huì)被記錄下來(lái)，從那里，廣州酒店設(shè)計(jì)公司可以查明客戶(hù)趨勢(shì)和需求，從而進(jìn)一步改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

最后：

事實(shí)證明，企業(yè)聊天機(jī)器人對(duì)各行各業(yè)的大小企業(yè)都至關(guān)重要。通過(guò)今天實(shí)施一個(gè)，您肯定會(huì)從上述幾點(diǎn)中受益，如果不是全部的話(huà)。公司成功的關(guān)鍵是讓您的客戶(hù)滿(mǎn)意，使用企業(yè)聊天機(jī)器人，您不僅可以進(jìn)一步滿(mǎn)足您的受眾，還可以幫助您的團(tuán)隊(duì)管理他們的工作量，同時(shí)提高他們的工作效率。

由于技術(shù)的新創(chuàng)新，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售技巧如今越來(lái)越不奏效。據(jù)廣州酒店設(shè)計(jì)公司中寫(xiě)道，廣州酒店設(shè)計(jì)公司認(rèn)為在 2017 年及以后有大約 330 億臺(tái)設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，“量身定制的內(nèi)容才是銷(xiāo)售的源泉。當(dāng)今市場(chǎng)的個(gè)性化可能更具挑戰(zhàn)性，但從人群中脫穎而出至關(guān)重要?！?/p>

由于互聯(lián)網(wǎng)，人們比以往任何時(shí)候都可以獲得更多的信息。在您向他們提供銷(xiāo)售宣傳之前，他們可以使用他們的設(shè)備來(lái)研究您的公司、產(chǎn)品或服務(wù)。個(gè)性化不僅對(duì) B2C 銷(xiāo)售很重要，對(duì) B2B 也很重要。剪裁和個(gè)性化可以增加和提高銷(xiāo)售額。然而，個(gè)性化只是增加銷(xiāo)售額的一種方式。

設(shè)計(jì)銷(xiāo)售流程

最近，廣州酒店設(shè)計(jì)公司上發(fā)表的一篇文章中表示，“盡管有令人信服的證據(jù)表明具有銷(xiāo)售流程的公司銷(xiāo)售量更高，但許多廣州酒店設(shè)計(jì)公司沒(méi)有一個(gè)由每個(gè)人執(zhí)行的記錄在案的流程”，這意味著如果沒(méi)有銷(xiāo)售流程提供的結(jié)構(gòu)即使是最有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員也會(huì)有機(jī)會(huì)落空。沒(méi)有結(jié)構(gòu)化的銷(xiāo)售流程會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售周期延長(zhǎng)，并可能導(dǎo)致初級(jí)銷(xiāo)售人員犯錯(cuò)誤和其他問(wèn)題。

優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售流程是精心設(shè)計(jì)的，可以提高銷(xiāo)售人員的技能，允許復(fù)制最佳實(shí)踐并最大限度地降低買(mǎi)賣(mài)雙方的風(fēng)險(xiǎn)。銷(xiāo)售流程由階段、里程碑和活動(dòng)組成。一旦您概述了銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)階段，就必須添加關(guān)鍵活動(dòng)和以買(mǎi)家為中心的里程碑。關(guān)鍵活動(dòng)是您的銷(xiāo)售人員實(shí)際執(zhí)行的活動(dòng)，因此他們需要被敲打回家。

了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

當(dāng)談到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，你真的知道你的對(duì)手是誰(shuí)嗎？不了解您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并忽視他們可能會(huì)導(dǎo)致您失去銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。歸根結(jié)底，當(dāng)事情迫在眉睫時(shí)，阻礙銷(xiāo)售的唯一因素就是競(jìng)爭(zhēng)。

現(xiàn)狀

據(jù)在廣州酒店設(shè)計(jì)公司所說(shuō)，第一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可謂是現(xiàn)狀?！盁o(wú)論潛在客戶(hù)看起來(lái)多么感興趣，除非并且直到他們意識(shí)到變革的痛苦和風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)低于堅(jiān)持現(xiàn)狀的成本和風(fēng)險(xiǎn)，他們幾乎不可避免地會(huì)得出結(jié)論，他們不妨堅(jiān)持下去。用他們已經(jīng)擁有的東西?！?/p>

如果客戶(hù)認(rèn)為變更風(fēng)險(xiǎn)更大、痛苦更大、成本更高，他們就會(huì)堅(jiān)持自己擁有的東西。為了打破現(xiàn)狀，廣州酒店設(shè)計(jì)公司必須讓參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的每個(gè)人都迫切需要采取行動(dòng)。它必須是他們可以購(gòu)買(mǎi)的東西。它必須針對(duì)每個(gè)買(mǎi)家進(jìn)行個(gè)性化。

像您這樣的其他公司

一旦有令人信服的理由改變現(xiàn)狀，第二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是競(jìng)爭(zhēng)——也就是像你們這樣的其他公司。在這個(gè)階段，塑造買(mǎi)方對(duì)解決方案的愿景很重要。這是關(guān)于了解買(mǎi)方對(duì)解決方案的看法。您是否在解決方案級(jí)別和公司級(jí)別代表該愿景？這筆交易將交給塑造買(mǎi)方未來(lái)解決方案愿景的人。如果廣州酒店設(shè)計(jì)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先到達(dá)那里，那么他們將成為塑造買(mǎi)家愿景的人。到那時(shí)，重塑這一愿景為時(shí)已晚。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先事項(xiàng)

第三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是公司的優(yōu)先事項(xiàng)。公司沒(méi)有無(wú)限的資源來(lái)投資每個(gè)項(xiàng)目。即使項(xiàng)目有預(yù)算，也不能保證這筆錢(qián)會(huì)花掉。如果廣州酒店設(shè)計(jì)公司的客戶(hù)認(rèn)為某些事情比您的項(xiàng)目更重要，那么您的項(xiàng)目很可能會(huì)被取消或擱置——這就是為什么了解您的客戶(hù)如何優(yōu)先考慮他們的工作很重要。了解和識(shí)別高層競(jìng)爭(zhēng)，即使是在公司的日常運(yùn)營(yíng)中，也是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。