在公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品管理、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、客戶服務(wù)和其他企業(yè)職能中，監(jiān)控和衡量新聞和社交媒體已經(jīng)從必備品轉(zhuǎn)變?yōu)楸貍淦?。除了廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司衡量公關(guān)工作和營(yíng)銷的有效性外，媒體監(jiān)控和衡量還有助于組織進(jìn)行市場(chǎng)研究、改善客戶服務(wù)、管理企業(yè)聲譽(yù)、收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略，以及其他好處。

大多數(shù)公司和非營(yíng)利組織都將監(jiān)控和測(cè)量外包，并從他們選擇的服務(wù)中接收有關(guān)新媒體提及的每日電子郵件警報(bào)。然而，選擇最好的媒體和監(jiān)控供應(yīng)商可能具有挑戰(zhàn)性。媒體監(jiān)控和社交媒體監(jiān)控服務(wù)比比皆是。許多人只對(duì)社交媒體進(jìn)行充分的監(jiān)控；其他僅適用于傳統(tǒng)媒體。許多提供很少或根本沒有分析服務(wù)。

媒體監(jiān)控報(bào)道和服務(wù)測(cè)量?jī)x表板是要檢查的關(guān)鍵功能。如果沒有全面、準(zhǔn)確的報(bào)道和精心設(shè)計(jì)的儀表板，分析大量媒體數(shù)據(jù)可能會(huì)讓人不知所措，尤其是對(duì)于覆蓋范圍廣的上市公司或知名的非營(yíng)利組織而言。在評(píng)估媒體監(jiān)控和測(cè)量服務(wù)時(shí)，您需要確保它們提供以下功能：

1. 全面監(jiān)控：質(zhì)量?jī)x表板顯示來自自有媒體以及各種新聞和社交媒體的數(shù)據(jù)。除了 Facebook、LinkedIn、Twitter 和 YouTube 等社交媒體網(wǎng)絡(luò)之外，這還包括印刷、電視和無線電廣播、博客、留言板和論壇以及在線新聞。綜合分析。最好的儀表板集成了來自所有媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的分析，包括客戶的谷歌分析。集成分析方法提供了 360 度視圖，以了解贏得媒體、營(yíng)銷或社交媒體活動(dòng)如何影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2. 可定制：如果儀表板可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制，不同的部門、部門、品牌經(jīng)理或國(guó)家經(jīng)理可以創(chuàng)建不同的搜索和測(cè)量配置文件。他們可以根據(jù)自己的特殊需求生成圖表。監(jiān)控危機(jī)或活動(dòng)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建特定的視圖、過濾器和儀表板。該服務(wù)可以為客戶創(chuàng)建新的自定義指標(biāo)。

3. 直觀：直觀的設(shè)計(jì)使用戶可以輕松掌握儀表板并學(xué)習(xí)如何使用它。廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可以輕松選擇他們想要跟蹤的指標(biāo)、顯示這些指標(biāo)的圖表和其他儀表板功能。準(zhǔn)確度。好的關(guān)鍵字過濾器將消除不相關(guān)的剪輯并確保盡可能準(zhǔn)確的搜索結(jié)果。高級(jí)搜索功能包括布爾搜索命令，例如“And”、“Or”和“Not”，以及指定大小寫接近度、復(fù)數(shù)和所有格以及單詞重復(fù)的能力。

4. 情緒分析：最好的儀表板提供情感分析：他們對(duì)品牌提及進(jìn)行正面到負(fù)面的評(píng)分，并評(píng)估品牌提及的突出度、主導(dǎo)地位和其他定性因素。他們還識(shí)別預(yù)定的公司信息。請(qǐng)務(wù)必測(cè)試其準(zhǔn)確性，因?yàn)樽詣?dòng)情緒分析通常不準(zhǔn)確。最先進(jìn)的服務(wù)將自動(dòng)情緒分析與人工分析師相結(jié)合。

5. 自動(dòng)警報(bào)：流的儀表板可以發(fā)送定制的警報(bào)以匹配客戶的規(guī)格。廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可以每天或每天多次向不同部門或組織中不同職責(zé)的個(gè)人發(fā)送不同的電子郵件警報(bào)。

6. 語(yǔ)言翻譯：高質(zhì)量的媒體監(jiān)控服務(wù)可以將外語(yǔ)翻譯成您的母語(yǔ)——或世界各地其他用戶的母語(yǔ)。自動(dòng)翻譯無論如何都不是完美的，但它通常確實(shí)提供了對(duì)文章或社交媒體帖子內(nèi)容的真正理解。

7. 具有成本效益：在選擇媒體監(jiān)控服務(wù)時(shí)，價(jià)格自然始終是一個(gè)主要問題。請(qǐng)務(wù)必以具有成本效益的價(jià)格尋求全面、集成和直觀的儀表板。此外，尋求一種提供月度合同的媒體監(jiān)控工具，以避免與事實(shí)證明不充分的服務(wù)簽訂長(zhǎng)期合同。

8. 人類分析師：盡管大多數(shù)組織發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)控和測(cè)量就足夠了，但有些組織希望獲得人類分析師的額外優(yōu)勢(shì)。訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的分析師可以比當(dāng)今任何軟件更深入、更準(zhǔn)確地評(píng)估剪輯。他們?yōu)榭蛻籼峁┯嘘P(guān)其公關(guān)和營(yíng)銷計(jì)劃影響的更有意義的見解。

9. 免費(fèi)的足跡：與罐裝在線演示相比，簡(jiǎn)短的免費(fèi)試用將更好地揭示儀表板的功能及其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果供應(yīng)商不提供免費(fèi)試用，請(qǐng)堅(jiān)持 30 天取消條款。

10. 底線：尋找滿足廣州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司組織需求的媒體監(jiān)控和測(cè)量工具可能具有挑戰(zhàn)性。這些推薦的功能可以幫助公關(guān)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)淘汰較弱的參與者，找到最合適和最具成本效益的媒體監(jiān)控和測(cè)量服務(wù)。通過關(guān)注供應(yīng)商的儀表板，組織可以全面了解其監(jiān)控和測(cè)量功能。