在美國，內(nèi)部銷售的增長速度是外部銷售的 15 倍，毫無疑問，如今內(nèi)部銷售代表的需求量很大。事實上，根據(jù)廣州vi設(shè)計公司信息圖，每聘用一名外部銷售代表，就有十名內(nèi)部銷售代表進入公司。這相當(dāng)于每年為內(nèi)部銷售代表提供大約 800,000 個新工作崗位。但究竟什么是內(nèi)部銷售代表？

內(nèi)部銷售代表被定義為在辦公室內(nèi)工作且不親自拜訪潛在客戶的銷售人員。傳統(tǒng)上，廣州vi設(shè)計公司通過電話（電話銷售）開展業(yè)務(wù)，但技術(shù)進步現(xiàn)在允許他們通過電子郵件、Skype 和所有其他在線通信服務(wù)開展工作。福布斯撰稿人Ken Krogue指出，最好將內(nèi)部銷售代表稱為“遠程”代表。

內(nèi)部銷售代表的崛起

內(nèi)部銷售人員一直是電話推銷員的代名詞，電話推銷員在 1970 年代無處不在。電話推銷員通常被用來描述通過電話銷售產(chǎn)品和服務(wù)的人，廣州vi設(shè)計公司因打斷每個人的日常生活而聲名狼藉。在 1980 年代，“內(nèi)部銷售”一詞開始受到關(guān)注，并與電話營銷分開。內(nèi)部銷售開始指的是更復(fù)雜的基于電話的企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對消費者的銷售實踐。與電話推銷員不同，內(nèi)部銷售代表不依賴于全面的銷售腳本，因為他們擁有電話推銷員通常缺乏的培訓(xùn)、敏銳和獨創(chuàng)性。內(nèi)部銷售代表也專注于大件商品，并且往往比電話推銷員賺得更多。

過去，內(nèi)部銷售代表僅限于通過辦公室電話交談，而如今，他們正在通過移動設(shè)備或在家工作來完成交易。這使廣州vi設(shè)計公司能夠與更多潛在客戶建立聯(lián)系，并根據(jù)實時數(shù)據(jù)進行更智能的對話。因此，迅速成熟的內(nèi)部銷售行業(yè)現(xiàn)在變得比傳統(tǒng)的面對面外部銷售更為普遍。

內(nèi)部銷售代表的職責(zé)

內(nèi)部銷售代表做什么的？好吧，他或她在實現(xiàn)公司的客戶獲取和收入增長目標(biāo)方面發(fā)揮著重要作用。廣州vi設(shè)計公司每天打十幾個電話，希望通過合格的潛在客戶完成銷售，以實現(xiàn)公司的季度配額。根據(jù)Workable，其他職責(zé)包括：

• 通過入站線索和出站冷電話和電子郵件尋找新的銷售機會

• 研究賬戶以識別關(guān)鍵參與者并產(chǎn)生興趣

• 在一個人的指定區(qū)域內(nèi)維護一個不斷擴大的潛在客戶數(shù)據(jù)庫

• 與其他渠道合作建立管道并完成交易

• 向潛在客戶進行在線演示

• 將合格的機會傳遞給銷售主管，以進一步發(fā)展和關(guān)閉

• 內(nèi)部銷售代表技能

不幸的是，并不是每個人都具備成為成功的內(nèi)部銷售代表的技能。有抱負的內(nèi)部銷售人員應(yīng)該具備有效完成工作的特定特征——從產(chǎn)生合格的潛在客戶到與潛在客戶建立聯(lián)系。這些技能幫助他們實現(xiàn)最終目標(biāo)：為公司創(chuàng)造銷售額。

以下技能被認為有助于內(nèi)部銷售代表的成功：

內(nèi)部銷售代表不只是拿起電話并在沒有具體游戲計劃的情況下?lián)艽蛳乱粋€號碼。他們進行電話前研究，以了解廣州vi設(shè)計公司的前景和業(yè)務(wù)需求，從而增加成功的機會。在電話會議之前需要研究的一些重要事項包括收集有關(guān)潛在客戶的相關(guān)背景信息和任何社交網(wǎng)絡(luò)連接，例如 LinkedIn。

同樣重要的是，內(nèi)部銷售代表完全了解所銷售的產(chǎn)品。這似乎是常識，但深厚的產(chǎn)品知識是將非常成功的代表與其他代表區(qū)分開來的因素之一。通過事先研究和了解產(chǎn)品，廣州vi設(shè)計公司將能夠詳細解釋它的工作原理、它為客戶業(yè)務(wù)提供的價值以及它對客戶理想客戶的吸引力。