每個(gè)在公司工作的人都有一個(gè)非常特殊的角色。無(wú)論您是 CEO 還是實(shí)習(xí)生,每個(gè)人都有助于企業(yè)的整體成功。話雖如此,毫無(wú)疑問(wèn),廣州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司有些員工的工作比其他員工更具體。而且,有時(shí)這些工作可能很辛苦。我們當(dāng)然是在談?wù)摖I(yíng)銷人員和銷售人員,他們的主要職責(zé)是通過(guò)客戶將業(yè)務(wù)引入。
但是,如果我們告訴您,所有企業(yè)中最好的營(yíng)銷人員是客戶呢?信不信由你,沒(méi)有人能比客戶本身更好地宣傳您的業(yè)務(wù)。如果廣州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的經(jīng)驗(yàn)足夠好(而且應(yīng)該總是很好),那么您基本上已經(jīng)聘請(qǐng)了年度最佳營(yíng)銷人員!
讓我們回到基礎(chǔ)
營(yíng)銷是復(fù)雜的。而且,如果你上過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)校,你從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作,或者你認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的某個(gè)人,那么廣州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司當(dāng)然不是說(shuō)你的工作不重要。畢竟,是你們創(chuàng)造了奇跡,你們是公司與客戶之間的終極橋梁。沒(méi)有營(yíng)銷人員或營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),就沒(méi)有業(yè)務(wù)。
而且,如果營(yíng)銷人員的工作做得對(duì),那么他們基本上可以坐下來(lái),讓客戶為他們完成其余的工作。雖然潛在客戶生成、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷和所有其他類型的營(yíng)銷對(duì)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和成功至關(guān)重要,但我們不能忘記位于該鏈條末端的人……客戶。沒(méi)有他們,也沒(méi)有營(yíng)銷人員把他們帶進(jìn)來(lái),我們的工作將更加艱巨。
為什么客戶是偉大的營(yíng)銷人員
現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更多地通過(guò)口耳相傳來(lái)傳播新聞,這已經(jīng)不是什么秘密了?;蛘?,也許通過(guò) Facebook、Twitter 或 Yelp 的話!審查。而且,無(wú)論該消息對(duì)您的業(yè)務(wù)是好是壞,它都會(huì)傳播出去。你需要確保它是好的。廣州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司想要正面的 Facebook 評(píng)論、Yelp! 上的五顆星、甜蜜的轉(zhuǎn)發(fā)推文和標(biāo)簽。不是相反。
如果您是本地企業(yè),那么與您有過(guò)積極體驗(yàn)的客戶將向他們的朋友、家人和同事推薦您的服務(wù)或產(chǎn)品。如果您的公司除了業(yè)務(wù)的其他方面之外還專注于 CRM,那么您將有一半的工作要做。
像雇傭員工一樣尋找客戶
當(dāng)您或人力資源部門(mén)雇用新員工時(shí),他們會(huì)尋找什么?除了技能、經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的推薦信之外,他們還在尋找易于合作、友好、善良、有條理,并且是一個(gè)全方位的好人。雖然您無(wú)法像選擇員工一樣選擇客戶,但您可以決定您想要什么樣的客戶。當(dāng)然,這首先源于您所迎合的受眾,然后會(huì)逐漸演變?yōu)閮?yōu)秀、優(yōu)秀或……糟糕的客戶。
起初,你會(huì)接受任何你來(lái)的客戶。但是,一旦你開(kāi)始做得很好,請(qǐng)記住,一些對(duì)廣州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)說(shuō)好話的好客戶比十個(gè)糟糕的客戶更有價(jià)值??赡苡匈?gòu)買力但根本無(wú)法幫助您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的客戶。有時(shí)在營(yíng)銷中,你必須挑選你的客戶。這并不容易,但堅(jiān)持的好人會(huì)長(zhǎng)期幫助你。
那么,您如何改善客戶體驗(yàn)?
好吧,您不會(huì)讓您的客戶像那樣充當(dāng)營(yíng)銷人員!您首先需要改善或完善您的客戶體驗(yàn)。有很多方法可以做到這一點(diǎn)。首先,始終確保廣州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的 CRM 是優(yōu)先事項(xiàng)。當(dāng)涉及到良好的業(yè)務(wù)時(shí),您的客戶需要始終放在首位。
如果他們有任何意見(jiàn)、問(wèn)題或疑慮,廣州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司應(yīng)該很容易通過(guò)良好的常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面在您的網(wǎng)站上找到信息,如果這些問(wèn)題無(wú)法得到解答,他們可以很容易地與您取得聯(lián)系。除此之外,您還必須使與您在一起的實(shí)際經(jīng)歷成為難忘的經(jīng)歷。讓他們每次都回來(lái),并告訴其他人也這樣做。您可以通過(guò)不同類型的互動(dòng)內(nèi)容、個(gè)性化電子郵件、促銷和激勵(lì)措施以及不時(shí)進(jìn)行更改以保持客戶參與度來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
如果您想知道自己是否做得很好,不用擔(dān)心,您會(huì)知道的。而且,The Mission Suite 將幫助廣州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司擴(kuò)展您的 CRM。請(qǐng)求演示以了解如何操作!
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