自1990年代初以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)迅速發(fā)展并極大地改變了我們個(gè)人和企業(yè)之間的聯(lián)系、溝通和協(xié)作方式。我們見(jiàn)證了消費(fèi)電子產(chǎn)品、移動(dòng)性、社交媒體、云計(jì)算和“大數(shù)據(jù)”的融合浪潮，它們重塑了公司如何以相關(guān)、高效和盈利的方式進(jìn)入市場(chǎng)并與客戶(hù)建立聯(lián)系。

廣州企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司從品牌到聲譽(yù)管理

雖然您可能認(rèn)為您或您組織中的某個(gè)人今天在管理您的品牌，但實(shí)際上定義您的品牌的是目標(biāo)受眾的外部認(rèn)知。更糟糕的是，社交媒體渠道為您的目標(biāo)受眾提供了一種簡(jiǎn)單的方式，可以在瞬間與成千上萬(wàn)的其他人分享對(duì)您的品牌的看法。這個(gè)強(qiáng)大而無(wú)處不在的溝通渠道有可能使您的品牌處于持續(xù)的危險(xiǎn)之中，并使廣州企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司的聲譽(yù)容易受到謠言和病毒式錯(cuò)誤信息的影響。

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這為2023年的營(yíng)銷(xiāo)人員提出了一個(gè)有趣的問(wèn)題

在如此多的成功變量不再由公司控制的世界中，您將如何管理品牌？簡(jiǎn)短的回答是：你不能使用傳統(tǒng)的品牌管理技術(shù)來(lái)做到這一點(diǎn)——你必須重新定義問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具將繼續(xù)使品牌所有者能夠積極監(jiān)控 Facebook、Twitter 和 YouTube 等社交媒體渠道，并跟蹤可能發(fā)生品牌對(duì)話的博客、論壇和在線社區(qū)。無(wú)論對(duì)話是正面的、負(fù)面的、幽默的還是諷刺的，您都必須跟蹤此類(lèi)內(nèi)容的來(lái)源并衡量情緒和潛在情緒，以保護(hù)和提高聲譽(yù)。

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從品牌過(guò)渡到聲譽(yù)管理的關(guān)鍵在于通過(guò)一組“過(guò)濾器”對(duì)公司進(jìn)行檢查，這些“過(guò)濾器”旨在衡量您如何從依賴(lài)傳統(tǒng)的說(shuō)服藝術(shù)轉(zhuǎn)向采用真實(shí)性原則，如下圖所示。必須部署系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控、細(xì)分和定位代表最高機(jī)會(huì)和/或品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)話。在吸引目標(biāo)受眾成員時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)必須就廣州企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司與品牌的聯(lián)系保持透明，并在交付和語(yǔ)氣上真實(shí)。不誠(chéng)實(shí)的破壞派對(duì)的人很快就會(huì)被曝光并從對(duì)話中驅(qū)逐出去，從而對(duì)品牌聲譽(yù)造成嚴(yán)重后果。

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這就是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化將產(chǎn)生巨大影響的地方

將社交媒體傾聽(tīng)功能與結(jié)構(gòu)化和有紀(jì)律的客戶(hù)響應(yīng)策略相結(jié)合，反映品牌的價(jià)值觀和聲音，并以脆弱、透明和同理心吸引目標(biāo)受眾。請(qǐng)記住，真正的真實(shí)性不是目的或最終狀態(tài)，它是必須在公司內(nèi)日常執(zhí)行的紀(jì)律，我們相信營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化將成為成功的關(guān)鍵推動(dòng)力。