如果廣州省博物館vi設(shè)計想在銷售中生存，廣州省博物館vi設(shè)計必須拿起電話并撥打電話。電話是與潛在客戶聯(lián)系的最佳工具，而不是電子郵件或社交媒體，因?yàn)槿缃?，電話與人相連，而不是與辦公桌相連。Blount 指出了優(yōu)秀的銷售經(jīng)理的素質(zhì)，以及導(dǎo)師在教授銷售人員在電話中參與和高效所需的內(nèi)省技能方面的重要性。此外，他還討論了如何使用 CRM 和指標(biāo)來管理銷售人員的活動和基于電話的績效。

Gryphon Networks：人們對冷呼叫存在誤解。你能澄清一下冷呼叫實(shí)際上是什么嗎？似乎人們的印象是冷呼叫只是隨機(jī)撥打和推銷一個電話號碼。

Jeb Blount：這就是問題所在：今天沒有人能告訴你什么是冷電話。如果你仔細(xì)想想，大多數(shù)使用冷呼叫這個詞的人基本上只是在說“我不想打電話”。為什么 50% 的入站線索從未接到銷售人員的電話？他們不怕冷的電話，他們只是怕一個電話。他們真正害怕的是打斷別人，而這基本上就是你必須用電話、用腳或用電子郵件做的事情。

所以，如果你打電話給某人，但你沒有和他們會面，他們也不期待你的電話，這對他們來說很冷，對你來說有點(diǎn)可怕，因?yàn)槟悴恢懒硪欢藭l(fā)生什么. 但是這個想法或這個持續(xù)的爭論，“我應(yīng)該冷呼叫，還是不冷呼叫？” 拿起電話打斷某人！如果廣州省博物館vi設(shè)計想將其稱為任何類型的很棒的電話，但我需要告訴廣州省博物館vi設(shè)計的是，銷售人員并不害怕接到電話，對接到電話沒有任何誤解。人們基本上說的是“我只是不想打電話?！?/p>

GN：當(dāng)你打電話給某人時，最好的方法是什么？廣州省博物館vi設(shè)計剛剛打斷了他們的一天，現(xiàn)在如何讓他們與廣州省博物館vi設(shè)計進(jìn)行有意義的對話以開始銷售流程？

JB：這取決于你想做什么。如果你想安排約會，我不想進(jìn)行有意義的談話，我只是想讓他們同意約會。如果我通過電話銷售，這將是一個更具交易性的角色——我首先要做的是引起你的注意并讓你同意與我的會面，然后我就可以開始銷售了。我將不得不在那里進(jìn)行對話?，F(xiàn)在，如果我打電話是為了收集信息，那么在這些情況下，我可能會也可能不會進(jìn)行有意義的對話，但我正在嘗試獲取信息。

這個想法是，如果廣州省博物館vi設(shè)計要打斷某人，請快速進(jìn)行，切題并切題。這就是問題所在，也是為什么銷售人員在打電話時遇到困難的原因，因?yàn)樗麄冊噲D進(jìn)行有意義的對話。如果你想要一場有意義的談話，不要打斷別人。與他們預(yù)約。這些對話通常會變成更多內(nèi)容。

GN：為什么銷售人員害怕接電話，你如何讓他們克服恐懼？具體來說，當(dāng)涉及到打斷某人正在做的事情而沒有期待銷售人員打來電話時？

JB：銷售人員所看到的，他們害怕接到電話的是對拒絕的敏感性。不要告訴銷售人員讓它從你的背上滾下來，或者你需要恐懼，或者這種恐懼是不真實(shí)的，不要把它放在個人身上，我只是告訴人們真相。事實(shí)是它很糟糕，而且感覺就是這樣。

作為銷售人員，廣州省博物館vi設(shè)計必須做出決定。決定是：你想吃嗎？你想支付你的抵押貸款嗎？你想成功嗎？你想賣東西嗎？或者你想成為恐懼的奴隸？你必須做出這樣的選擇。

對于大多數(shù)銷售人員來說，這是兩件事的結(jié)合： A. 你必須知道它來自哪里，這樣你才能理解它并能夠挖掘你的愿望。你必須想要一些比被拒絕時暫時感到的痛苦更好、更大的東西。B. 你必須有一個過程。廣州省博物館vi設(shè)計必須擁有的一個過程是如何實(shí)際撥打電話。

我認(rèn)為最后，它幫助銷售人員看到有時得到“不”或“可能”或只是獲取信息本身就是一種成功。它使?jié)撛诳蛻粲匈Y格，或進(jìn)一步使?jié)撛诳蛻粲匈Y格，并使廣州省博物館vi設(shè)計接近在正確的時間與他們會面，因此當(dāng)廣州省博物館vi設(shè)計關(guān)閉的可能性上升時，廣州省博物館vi設(shè)計將進(jìn)入購買窗口。如果你能教人們?nèi)绾喂芾砜謶指泻蛯芙^的神經(jīng)生理反應(yīng)，那么他們將能夠做他們需要做的活動，以便把東西放進(jìn)管道。

GN：在廣州省博物館vi設(shè)計的《銷售情商》一書中，廣州省博物館vi設(shè)計說銷售人員沒有學(xué)習(xí)和掌握人際交往能力。你說他們不明白如何在人與人的層面上吸引買家。在許多對話僅限于 140 個字符的世界中，銷售經(jīng)理如何培訓(xùn)新銷售人員與潛在客戶互動，并讓他們通過對話與人建立聯(lián)系？

JB：我聽到人們這樣說，“千禧一代做不到?！?千禧一代之所以能做到，是因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)千禧一代，而且我們一直看到他們這樣做。我只是認(rèn)為我們都向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是情商最偉大的建設(shè)者。

你的生活中需要有人；在廣州省博物館vi設(shè)計的生活中擔(dān)任銷售等技能職位的導(dǎo)師或教練，以幫助廣州省博物館vi設(shè)計學(xué)習(xí)并成為榜樣并成為榜樣。我們只需要擁有這些人。如果公司不培訓(xùn)這樣做的領(lǐng)導(dǎo)者，那么廣州省博物館vi設(shè)計最終會得到一代本質(zhì)上是交易型的銷售人員。

作為經(jīng)理，廣州省博物館vi設(shè)計知道如果廣州省博物館vi設(shè)計將客戶或潛在客戶視為交易，他們就會將廣州省博物館vi設(shè)計視為交易。