我永遠(yuǎn)不會忘記第一次發(fā)生在我身上。產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)與客戶的演示進(jìn)行得很順利。我已經(jīng)作了充分的準(zhǔn)備。實(shí)際上,我不僅花費(fèi)了比平時更多的時間,而且?guī)缀跽拱疽挂源_保自己的演示文稿中的每個元素都被完美地涵蓋了。對我來說,這次銷售電話將是巨大的成功。我的老板告訴我,這將是一個艱難的季度,這就是我所需要聽到的所有激勵我完成這項(xiàng)特殊交易的動力。
產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)艱難
的客戶我遇到的客戶很艱難。實(shí)際上,產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)使用“客戶”一詞實(shí)在太好了。該客戶是最終的專業(yè)購買者,通常會使產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)銷售人員瘋狂地提出問題,大膽的指控和毫無根據(jù)的拒絕。
對于這個產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)銷售電話,我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。那天我向他介紹的程序包括一個我不知道他不需要的新項(xiàng)目,他很可能會用一些非常豐富多彩的語言來拒絕它。產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)在演講中不久,我注意到他給予了我高度的關(guān)注并同意我的發(fā)言。在我進(jìn)行演講的一半之前,他說他要我賣的東西。
產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)說我很震驚是輕描淡寫。我簡直不敢相信產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)!我開始懷疑他是否知道他剛剛同意的產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)內(nèi)容。是的,他確實(shí)知道,是的,他再次說他會接受。在這一點(diǎn)上,作為銷售人員,我們都知道進(jìn)行出售和離開是明智的。但是,我還是有點(diǎn)受傷。記住,我?guī)缀跽苟荚跍?zhǔn)備一個令人難以置信的演示文稿,突然之間,產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)超過一半的時間再也看不到白天。我的自我控制了一切,我覺得如果我花了幾個小時來準(zhǔn)備它,他會聽到的,所以我繼續(xù)。
產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)賣掉你剛剛賣出的東西!
產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)繼續(xù)說吧-大錯誤!您是對的-這是一個大錯誤。我繼續(xù)介紹的次數(shù)越多,買家的不高興就越多。但是,他沒有讓他不高興就把我趕出去。他聽了,老實(shí)說,我仍然不確定為什么。那是我犯了最后的錯誤。我與他分享了一些我本來不應(yīng)該在演講中得到的信息,突然他開始問我問題。不難想象接下來會發(fā)生什么,因?yàn)樗粌H決定不購買我所出售的產(chǎn)品,而且還激怒了我和我所工作的公司如何不知道我們在做什么。
我的產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)錯誤很基本。在發(fā)出購買信號后,我一直在講話,這樣做,我失去了訂單,失去了信譽(yù)。我要分享此信息的原因并不是說我在超過25年的銷售中只發(fā)生過一次。我正在分享它,因?yàn)檫@是我未售出商品的許多情況之一。產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)只是在這個特殊的場合,我看到它像一輛慢速行駛的火車一樣駛來,卻仍然沒有采取任何行動。
關(guān)閉買賣并離開
當(dāng)買方發(fā)出購買信號時,關(guān)閉買賣并離開。很簡單,但是作為銷售人員,我們允許我們的自負(fù)和自豪感阻礙。讓我分享有關(guān)銷售演示的兩個規(guī)則。產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)不是復(fù)雜的規(guī)則,但是很多時候卻被忽略了。
產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)規(guī)則1:盡早在電話中關(guān)閉銷售。唯一的例外是,如果客戶想要的價格或數(shù)量不在您的目標(biāo)范圍內(nèi)。如果買家的要求在您的期望范圍內(nèi),則獲取訂單。
產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)規(guī)則2:在演示用完之前,關(guān)閉銷售。我告訴與我合作的銷售人員,成功的標(biāo)準(zhǔn)是不必遍歷整個演示文稿即可完成銷售。產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)此規(guī)則非常重要。您始終希望擁有可以與客戶共享的信息和問題。我喜歡將其視為始終具有“后兜式”演示文稿-我可以與客戶共享的信息,但前提是必要的。這給了我更大的靈活性,并幫助我提早完成了交易。我的自我得到了保存,買方也不必受到他們不一定想要聽到的信息的約束。將您的某些演示文稿放在后袋中的最終好處是下意識地帶給您信心和決心。您將有信心知道自己需要更多信息,
產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)銷售人員可以賣掉他們已經(jīng)售出的東西似乎很瘋狂,但這是有可能發(fā)生的。盡一切努力確保它不會發(fā)生在您身上。
如果產(chǎn)品vi設(shè)計(jì)想知道我發(fā)生了什么以及我與客戶的關(guān)系,以下是結(jié)語:他從未使用過新產(chǎn)品,盡管他確實(shí)繼續(xù)與我合作進(jìn)行其他活動,但我從未將我們的關(guān)系恢復(fù)到原來的狀態(tài)。達(dá)到我犯錯之前的水平。
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