我們大多數(shù)人都會同意,并非所有vi畫冊設(shè)計業(yè)務(wù)都是好生意。我們都渴望擁有我們愛的客戶以及愛我們的客戶。他們按時付款。他們對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有適當?shù)钠谕i畫冊設(shè)計認為我們是合作伙伴,并接受我們的建議。他們經(jīng)常下大訂單。
vi畫冊設(shè)計如果您現(xiàn)在要列出客戶列表并將其分類:好,不好,不太好和麻煩,請問您的列表是什么樣的?哪一列的清單最長?
知道所有生意都不是好生意,vi畫冊設(shè)計為什么我們堅持下去?
我們都有麻煩的客戶,他們比其他客戶占用了我們更多的時間和精力。但是,當我們應(yīng)該解雇他們時,我們會繼續(xù)花費過多的時間來滿足他們的要求,并不斷加重他們的要求(并盡量不要表現(xiàn)出來)。實際上,vi畫冊設(shè)計應(yīng)該將他們的所有聯(lián)系信息提供給我們的競爭對手,然后指導(dǎo)我們的競爭對手如何贏得他們的vi畫冊設(shè)計業(yè)務(wù)。好的,我們不會走那么遠。我們有很多理由不解雇客戶。我的意思是說,畢竟他們是在付賬單……還是?他們過去每天打電話10次,現(xiàn)在每天只打電話5次。他們剛剛下了另一個訂單。但是,他們要求的折扣將阻止我們獲利。
試想一下,如果您可以解雇最麻煩的客戶,然后利用您花在這些客戶身上的時間來培育和發(fā)展好客戶和好的客戶。您甚至可以花時間出去尋找新客戶。vi畫冊設(shè)計雙贏的行為是所有良好業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,而其他任何事情都非常棘手。您的大多數(shù)客戶都希望與供應(yīng)商建立雙贏關(guān)系。有些人可能不知道他們很麻煩。vi畫冊設(shè)計清楚地說明您的問題很可能會有助于您進行調(diào)整。大多數(shù)客戶都不想看到您vi畫冊設(shè)計進行不下去,如果像他們這樣解釋,您需要在vi畫冊設(shè)計銷售中獲得一定的利潤,他們可能會更了解您要收取的價格。
當然,經(jīng)理們可能不知道每天從他們的員工到您辦公室的5個電話太多了。也許他們可以建議他們的員工列出問題并每天打電話一次。您可能不知道有些問題,很容易解決。與他們溝通可能會幫助解決他們的問題,無意間解決了您的問題。
vi畫冊設(shè)計聽起來不錯,但是您怎么做呢?
列出您要解雇的客戶。
在每個客戶旁邊,寫下他們要做的事情,以從“希望解雇”列表轉(zhuǎn)到“最大客戶”列表。
找出將這些信息傳達給該公司適當人員的方法。
請與您的經(jīng)理核對,以確保您的計劃獲得批準。
與適當?shù)娜藛T安排會議,明確說明會議的目的是改善您的關(guān)系和您提供的服務(wù)。
一次傳達您的疑慮,并請您的客戶幫助您提出解決方案。
如果您提出了雙方都同意的解決方案,請以書面形式獲取,并確保將其傳達到適當?shù)那馈,F(xiàn)在,將該客戶移至“好”或“好”客戶列表。否,請執(zhí)行步驟8。
如果客戶沒有將您的顧慮視為問題并且不愿意進行任何更改,請結(jié)束語,例如說:“我們感謝您過去的業(yè)務(wù),非常抱歉,以后我們將無法合作。這是我們要完成的最后一個訂單,我們祝您成功?!?,“這是我的競爭對手的名片。” - 開玩笑。
您要解雇您的vi畫冊設(shè)計客戶嗎?
現(xiàn)在您知道該怎么做,您擔心什么?您為什么不馬上用完并解雇一些客戶呢?害怕失業(yè)?怕你的經(jīng)理會認為你瘋了嗎?怕您的銷售數(shù)量會下降嗎?
如果您提到解雇一些客戶并且您的經(jīng)理認為您很瘋狂,請給她這篇文章,然后安排一次會議,討論您當前的客戶,配額和增長計劃。通過“麻煩”列表一起列出“出色”。為最終“不好”和“麻煩”列中的每個客戶確定一個計劃。如果您擔心自己的銷售量會下降,請記住,您可以抽出時間擺脫麻煩的客戶來發(fā)展“好”或“好”客戶或找到新客戶。另外,請記住,您的“麻煩”客戶可以通過雙贏的溝通轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞ゴ蟆笨蛻?。vi畫冊設(shè)計只要確保您有一個好的計劃就可以與“不太好”和“麻煩”列表中的每個客戶取得聯(lián)系。您可能會感到驚喜,當您清楚地表達您的擔憂時,這些客戶可能會移至“好”或“好”欄中。如果他們不這樣做,請開除他們!
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