專注于你最好的客戶

一個(gè)品牌不可能是所有人的一切。你越早弄清楚這一點(diǎn)，你就越好。

試圖安撫大眾的品牌最終會(huì)淡化他們的真實(shí)目的、承諾和個(gè)性。成功的品牌花時(shí)間準(zhǔn)確地弄清楚他們的理想客戶是誰(shuí)。他們從內(nèi)到外了解他們，了解他們的需求、挑戰(zhàn)和熱情。然后他們竭盡全力為這些客戶提供他們想要的東西。他們不遺余力地確保他們最好的客戶得到最好的服務(wù)，并定期享受意想不到的驚喜。一個(gè)成功品牌的頂級(jí)客戶會(huì)覺(jué)得該品牌受到重視。他們覺(jué)得有必要回饋品牌（通過(guò)購(gòu)買更多的產(chǎn)品或服務(wù)）來(lái)回報(bào)品牌為他們所做的一切。廣州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為他們成為品牌對(duì)家人和朋友的擁護(hù)者和大使，通過(guò)社交媒體和良好的老式飲水機(jī)閑聊為品牌提供免費(fèi)但無(wú)價(jià)的口碑營(yíng)銷。

弄清楚你最擅長(zhǎng)什么

放棄成為每個(gè)人的一切的追求讓你退后一步，決定你作為一個(gè)品牌最擅長(zhǎng)的事情。找出你比其他人做得更好的一件事，并專注于盡你所能做的一件事。當(dāng)理查德布蘭森決定將他的維珍品牌帶入航空業(yè)時(shí)，他并不關(guān)心試圖吸引普通的預(yù)算旅行者。廣州vi設(shè)計(jì)公司秉承其品牌特立獨(dú)行的本質(zhì)，維珍全力以赴，作為主流供應(yīng)商的前衛(wèi)、時(shí)尚替代品。他們確切地知道他們需要定位的客戶類型，并為他們提供了市場(chǎng)上其他任何地方都沒(méi)有的獨(dú)特的設(shè)施套件。

與您聲稱比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的一系列模糊定義的優(yōu)勢(shì)相比，單一、突出的價(jià)值主張是區(qū)分您的品牌的一種更有效的方式。廣州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為這些類型的高度集中的差異化因素使您能夠真正在市場(chǎng)上脫穎而出，以便您的目標(biāo)受眾（即上述理想客戶）可以在一英里外發(fā)現(xiàn)您。

兌現(xiàn)你的承諾

廣州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為除非您兌現(xiàn)您的品牌承諾，否則世界上所有的目的和差異化都不會(huì)激發(fā)品牌忠誠(chéng)度。您的品牌承諾是與您的客戶達(dá)成的協(xié)議。該協(xié)議至關(guān)重要，因?yàn)槠放浦艺\(chéng)度始于信任。只要客戶相信品牌會(huì)兌現(xiàn)其承諾，他們就會(huì)保持忠誠(chéng)。一個(gè)品牌未能兌現(xiàn)承諾的那一刻，就是它的客戶開始失去信心的那一刻。

也就是說(shuō)，真正的品牌忠誠(chéng)度是在多年的信任關(guān)系中培養(yǎng)出來(lái)的，它在失誤和失誤方面為品牌提供了很大的回旋余地。廣州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為當(dāng)蘋果發(fā)布新 iPhone 并發(fā)現(xiàn)漏洞時(shí)，它的忠實(shí)客戶非常耐心和寬容，因?yàn)樗麄兿嘈盘O果會(huì)做出正確的決定。